Müşteri Deneyimi Uzmanı

İstanbul Gübre Sanayi A.Ş

Başarıya Değeriz

Köklü bir kurumda, yaşama değen projelerle kariyerinizde fark yaratmak ister misiniz?

Yanıtınız evetse bize katılın!

Yüz yıldan fazladır ülke ve dünya için değer yaratan Yıldızlar Yatırım Holding grup şirketlerinden İGSAŞ bünyesinde görev yapacak Müşteri Deneyimi Uzmanı ekip arkadaşı arıyoruz.

Müşteri Deneyimi Uzmanı olarak bize katılmak için;

• Üniversitelerin Kimya, Ziraat Mühendisliği veya ilgili İktisadi ve İdari Bilimler fakültelerinden mezunsanız,
• Müşteri deneyimi (CX) ilkeleri ve destek fonksiyonlarında en az 2 yıl tecrübeye sahipseniz,
• Online ve Offline kanallarda müşteri deneyimi projelerinde yer aldıysanız,
• Müşteri geri bildirimi toplama ve analiz etme konusunda deneyiminiz var ise,
• Veri analizi ve görselleştirme becerilerim yüksek diyorsanız,
• Bilgi teknolojileri, dijital kanallar ve proje yönetimi konularında bilgi sahibiyseniz,
• Salesforce, SAP, MS Office programlarını etkin olarak kullanabiliyorsanız,
• Analitik düşünebilirim, disiplinliyim, sonuç odaklıyım, takip ve raporlama yönüm kuvvetli diyorsanız,
• İyi derece İngilizce bilgisine sahipseniz,
• İletişiminiz ve insan ilişkileriniz kuvvetli, ikna kabiliyetiniz yüksek ise,
• İstalbul'da ikamet ediyor ya da edebilecekseniz,
• Seyahat engeliniz yoksa ve aktif olarak araç kullanabiliyorsanız başvurularınızı bekliyoruz.

Müşteri Deneyimi Uzmanı' ndan Neler Bekliyoruz?;

• Müşteri tarafındaki ihtiyaçları belirleyebilecek, hızlı ve akılcı çözümlerle müşteri memnuniyetini sağlayabilmek,
• Şirketimizin müşterileriyle olan tüm etkileşimlerinde yer almak,
• Müşteri deneyimini sürekli olarak iyileştirmek,
• Müşteri geri bildirimlerini toplayarak ve analiz ederek, müşterilerin ihtiyaçlarını ve beklentilerine çözümler bulmak,
• Müşteri yolculuğunun da ve müşteri değer tekliflerini oluşturur. Tasarlanan deneyimin tüm kanallarda kusursuz bir şekilde uygulanmasını sağlamak,
• Takibini ve kontrolünü sağladığı işlerin raporlamasını yapmak,
• Müşteri deneyimini iyileştirmeye yönelik önerilerde bulunmak, stratejiler ve planlar ile geliştirmek,
• Müşteri deneyiminin performansını ölçmek ve raporlamak.