Satış Sonrası Destek Elemanı

KRİSTAL ENDÜSTRİYEL MUTFAK ÇAMAŞIRHANE MAKİNE PAZ.

Endüstriyel mutfak ürünleri imalatı yapmakta olan firmamızda, AR-GE Merkezi'ne bağlı satış sonrası destek elemanı arayışımız bulunmaktadır.

Genel Nitelikler:

• Tercihen Üniversite ve Meslek Yüksekokullarının Soğutma ve İklimlendirme , Elektrik Elektronik yada Mekatronik bölümlerinden mezun,
• İngilizce bilen,
• Soğutma, Elektrik - Elektronik , Mekanik konularında bilgi sahibi,
• Öğrenmeye açık, sorgulayan ve araştıran,
• Analitik düşünebilen ve problemlere karşı pratik çözümler üretebilen,
• Servis, satış sonrası hizmet konularında bilgi sahibi,
• Erkek adaylar için askerlik hizmetini tamamlamış olan,
• Seyahat engeli olmayan ve sürücü belgesi olan (aktif araç kullanabilen)

İş Tanımı:

• Müşteri ve bayilerden iletişim kanalları mail/telefon üzerinden gelen talepleri için kayıt oluşturmak,
• Tarafına iletilen şikayetlerin memnuniyeti sağlamak amacı ile takip ederek çözümlenmesini sağlamak,
• Şikayet ve bildirimlerini, zamanında ve eksiksiz bir şekilde ilgili birimlere yönlendirmek
• Yedek parça tekliflerinin hazırlanması ve onaylı yedek parçaların hazırlanması/sevkini organize etmek
• Destek için makinaların çalışma senaryoları öğrenme ve sistemini anlayabilmek,
• Müşteri, servis ve bayi teknik eğitimlerinde makine kullanım sunum ve eğitimlerin yapmak,
• Analitik düşünme ve problem çözme becerileri gelişmiş olan adaylar.