CRM Görevlisi

FASHIONTV LUXE RESORT

Turizme podyum açmaya hazırlanan FashionTv Luxe Resort Otel bünyesinde CRM Departmanında, CRM Görevlisi pozisyonunda görevlendirilmek üzere;

Genel Nitelikler;

• Üniversitenin Turizm Otelcilik İşletmesi veya ilgili bölümlerinden mezun,
• İleri seviyede İngilizce ve Rusça dil bilgisine sahip olmak,
• Güçlü veri analizi ve raporlama becerilerine sahip,
• Güçlü iletişim becerilerine sahip,
• Kişisel ve mesleki gelişime açık olan,
• Misafir memnuniyetini ön planda tutma ve yüksek kalite hizmet sunma becerisine sahip,
• Çözüm odaklı bakış açısına sahip, takım çalışmasına yatkın, güçlü,
• Detaylara ve doğruluğa önem veren,

  İş Tanımı;

• Misafir profillerinin yönetilmesi ve otel işletim sisteminde tüm bilgilerin doğru ve güncel olmasının sağlanması,
• Misafir memnuniyetini sağlamak için tüm departmanlarla işbirliği yapmak,
• Çeşitli platformlarda konuk geri bildirimlerini ve değerlendirmelerini ele almak ve şirket standartlarına uygun şekilde kurumsal bir dil ile yanıt vermek,
• Misafir ilişkileri ve CRM operasyonları ile ilgili yönetimin talep ettiği diğer görevlerin yerine getirilmesi,
• E-postalara zamanında yanıt vermek ve ilgili departmanlara yönlendirmek,
• Tüm yorumların Türkçeye çevrilmesi ve Türkçe dilbilgisi kurallarına uygun olarak sisteme kaydedilmesi, Türkçe dilbilgisi yeterliliğine sahip olan,

CRM Görevlisi pozisyonunda takım arkadaşı arıyoruz.