Misafir İlişkileri Elemanı

Delta Hotels by Marriott

Marka imajı, kurum kültürü, kurum strateji ve hedeflerini gerçekleştirme heyecanımıza ortak olacak, '' DELTA HOTELS BY MARRIOTT ANTALYA LARA " bünyesinde görevlendirilmek üzere “Misafir İlişkileri Elemanı” arayışımız bulunmaktadır.

Misafir ilişkileri elemanı, kurumun müşteri memnuniyetini artırmak ve misafirlerin ihtiyaçlarını karşılamak için görev yapar. Bu pozisyon, kurumun misafir ilişkileri departmanında çalışarak, misafirlerle etkili iletişim kurar ve onların memnuniyetini sağlar.

Genel Nitelikler

• Üniversitelerin Turizm ve Otelcilik bölümünden veya ilgili bölümlerinden mezun
• En az iki dil bilen, tercihen ileri seviyede İngilizce ve artı bir dil
• İletişim becerileri yüksek
• Problem çözme yeteneğine sahip
• Müşteri odaklı düşünebilen

İş Tanımı

• Misafirlerle etkili iletişim kurmak ve onların ihtiyaçlarını anlamak
• Misafir şikayetlerini çözümlemek ve memnuniyetlerini sağlamak
• Misafirlerin karşılanması ve yönlendirilmesi süreçlerini yürütmek
• Misafir geri bildirimlerini toplamak ve raporlamak
• Kurumun misafir ilişkileri politikalarına uygun hareket etmek