Müşteri Kabul Temsilcisi (Uzaktan)

BİTLO TEKNOLOJİ ANONİM ŞİRKETİ

Bitlo'nun Geleceğe Yolculuğuna Katılın Türkiye'nin önde gelen kripto varlık alım satım platformlarından biri olarak, 2018'den beri heyecan verici bir inovasyon yolundayız. Geleceğe doğru bu yolculuğumuzda bize katılın - bugüne kadar, Türk kripto para sahnesine çok çeşitli yenilikçi ürünlerin yanı sıra en iyi token'ları getirdik. Belki de artık bu yolculuğun bir parçası olmak sizin kaderinizdir! Yeteneklerinize güveniyorsanız, takım çalışmasına inanıyorsanız ve blockchain dünyasının sonsuz olasılıklarıyla ilgileniyorsanız, Bitlo'ya katılmak için başvurun ve geleceği inşa edenlerden biri olun!

Sorumluluklar

• Üyelik başvurularında kullanıcılarla online görüntülü görüşmeler gerçekleştirerek kimlik doğrulama süreçlerini yürütmek.

• Kullanıcıların hesap açma sürecine dair sorularını yanıtlamak ve gerekli yönlendirmeleri yapmak.

• Mevzuata uygun olarak kullanıcı kimlik doğrulama prosedürlerini takip etmek.

• Kullanıcı deneyimini iyileştirmek için geri bildirimleri toplamak ve ilgili birimlerle paylaşmak.

• İç süreçler ve regülasyonlara uyum sağlayarak müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmak.

Aranan Nitelikler:

• En az ön lisans mezunu.

• Tercihen müşteri hizmetleri, çağrı merkezi veya finans sektöründe deneyim sahibi.

• Diksiyonu düzgün, güçlü iletişim becerilerine sahip ve ikna kabiliyeti yüksek.

• Teknolojiye yatkın ve dijital platformları etkin kullanabilen.

• Takım çalışmasına yatkın, çözüm odaklı ve öğrenmeye açık.

• Esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilecek.

• Görüntülü görüşmelerde profesyonel duruş sergileyebilecek

• SPK düzenlemelerine ve müşteri kimlik doğrulama süreçlerine hakim (veya öğrenmeye açık)

• Detaylara dikkat eden ve süreçleri titizlikle yürütebilen

• Ayda birkaç kez gece vardiyasında da çalışabilecek

• Türkçe dil bilgisine hâkim, tercihen İngilizce bilen

• ''İhtiyaç halinde canlı destek, inbound, outbound ve backoffice süreçlerinde de yer alabilecek.''