Vodanet Medya

Hakkımızda

Vodanet Medya, 2014 yılında kurulmuştur. Ana merkezi İstanbul` da olmak üzere Türkiye'nin farklı lokasyonlarında yerli ve yabancı şirketlere farklı dillerde hizmet vermektedir.

Vodanet Medya deneyimli kadrosu ile her ay binlerce müşteri işlemi gerçekleştiren, 7/24 çağrı alabilen, son teknoloji ile müşterilerine Insourcing ve Outsourcing hizmetleri sunmakta olan uluslararası bir şirkettir.

Firmalara Dış kaynak kullanımı kapsamında, kaliteli, karlı ve yüksek katma değerli Çağrı Merkezi ve müşteri ilişkileri alanında mükemmel hizmet sunarak, üstün teknoloji, uzman iş gücü ve etkin süreç yönetimiyle, optimum maliyetli çağrı merkezi çözümleri ve rekabet üstünlüğü kazanmalarını sağlamak.

Ayrıcalıklı, kalite odaklı hizmetler sunarak, sektörde çalışanlar ve kurumsal müşteriler tarafından en çok tercih edilen, uluslararası platformda lider firma olmaktır.

Müşteri ayırımı yapmaksızın, hizmet kalitemizi sürekli korumak ve müşteri memnuniyetini üst düzeye taşımak

Müşterilerimizin ihtiyaç ve beklentilerini en iyi biçimde karşılamak için süreçleri iyileştirmek ve yeni değerler yaratmak

Müşterilerimize ait know-how ve bilgilerin gizliliğini korumak

Hizmetlerimiz

Geniş bir yelpazede sunduğu hizmetlerle Vodanet Medya, sektördeki en çeşitli müşteri gruplarına destek sunar. Hizmetler arasında çok dilli inbound/outbound tele pazarlama, üçüncü taraf doğrulaması, doğrudan yanıtla sipariş alma, katalog satışları, seminer rezervasyonları ve randevu ayarlama, veritabanı yönetimi, doğrudan posta, telesekreter ve ihtiyaca uygun müşteri hizmeti operasyonları yer almaktadır. 

Değişimi yönetebilen ve hizmetlerinde farklılık yaratan yetkin insan kaynağı ve yüksek bilgi birikimi ile Vodanet Medya, çağrı merkezi ve temel müşteri hizmetlerinin yanı sıra Tele-Satış, Saha Müşteri Yönetimi, Back Office, Yardım Hattı, Ürün Tanıtım Pazarlama, Anket çalışma ve İnternet tabanlı işlemlerde de müşterilerine alternatif çözümler sunmaktadır.

INBOUND Hizmetlerimiz
Bilgi Hizmetleri
Müşteri Hizmetleri
Sipariş Yönetimi
Üyelik Yönetimi
Şikayet Yönetimi
Teknik Destek Hizmetleri
Sesli Mesaj & Anket
OUTBOND Hizmetlerimiz
Tele Satış
Tahsilat Yönetimi
Kampanya Yönetimi
Hoşgeldin Aramaları
Yeni Ürün Tanıtımı
Memnuniyet Ölçümü - Anket
Randevu Organizasyonu