Kargo Şube Müdürü

Webhelp Türkiye

Webhelp Hakkında,

Sektörünün lider markalarından Webhelp, bugünün dijital dünyasında insan odaklı müşteri deneyimleri tasarlıyor ve yönetiyor. Dünyada, 60 ülkede 120 binden fazla çalışanıyla hizmet veren Webhelp, Türkiye’de başta İstanbul, İzmir, Ankara, Van olmak üzere toplam 7 şehirde, 14 bini aşkın çalışan ile müşteri hizmet yönetimi ve deneyiminde fark yaratmaya devam etmektedir.

GENEL NİTELİKLER

• Üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezun,
• İyi derecede excel bilgisine sahip,
• Minimum 2 yıl pozisyon deneyimine sahip,
• Microsoft office uygulamalarına hakim,
• Analiz, planlama ve organizasyon becerisine sahip,
• Takım çalışmasına yatkın,
• Günlük operasyonel işleyişi planlamak ve aksamadan yürütülmesini sağlamak,
• Şube ekibine liderlik etmek,
• Bölge müdürlüğünce belirlenen hedeflere ulaşılması yönünde çalışmaları sürdürmek, potansiyel arttırıcı çalışmaları planlamak ve uygulamak,
• Şube kapasitesini planlayarak ihtiyaç duyulması durumunda dağıtıcı kurye işe alım sürecinin yürütülmesi,
• İK ekibi ile koordineli dağıtıcı kurye havuzunun oluşturulması,
• Kurye performansı ve bölge saha kontrolünü sağlamak,
• Rota optimizasyonunu ve bölge dağılımı konusunda şubedeki sürücüleri yönlendirmek,
• Bulunduğu şubeye gelen kargoların zamanında ve güvenli bir şekilde alıcılarına ulaştırılmasını sağlamak,
• Şube düzeni ve işleyişinden ve şubede görev yapan sürücü organizasyonundan sorumlu olmak,
• Şubede görev yapan sürücü organizasyonundan sorumlu olmak,
• Kapıda ödemeli kargolardan yapılan tahsilatların finansla koordineli yürütülmesi,
• Müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmak,
• Sahada oluşabilecek aksaklıklara karşı anlık aksiyonları alarak ilgili bölge sorumlularına durumu raporlamak,
• Gün içerisinde dağıtım süreçlerini kontrol ederek sahayı yönlendirmek,
• Gün sonlarında dağıtım durum raporlarının hazırlanması ve ilgili birim yöneticilerinin bilgilendirilmesi.

İŞ TANIMI

   Kargo sektöründe hizmet veren operasyonumuzda tüm şube içerisindeki süreçlerde aktif rol alıp,liderlik edecek ekip arkadaşı aramaktayız.