Müşteri Yaşam Döngüsü Yöneticisi

Türkiye Finans Katılım Bankası

Bizimle hayata katılmaya var mısın?

Biz kimiz?

Türkiye Finans; Orta Doğu bölgesinin en büyük sermayeli bankalarından biri olan SNB’nin %67 hisse ortaklığı ile varlığını sürdüren Türkiye’nin en güçlü katılım bankalarından biridir.

Türkiye Finansta biz; insanı odağımıza alarak ve dijitalleşmeye önem vererek teknolojik altyapımız ile hizmet anlayışımızı her geçen gün geliştiriyoruz. Yenilikçi bir anlayışla yolumuza devam ediyor, birlikte üretip başarmanın değerini biliyor ve ortak değerlere dayanarak sürekli büyüyoruz. Birlikte büyürken amacımız; sürdürülebilir ve kârlı büyüme ile katılım bankacılığını Türkiye'de tüm birey ve şirketlerle tanıştırmaktır. ?

Burada seni neler bekliyor?

• Çeşitliliği zenginlik olarak gören bir bankada tek ekip ruhunu çokça yaşayacak ve yaşatacaksın.
• Türkiye Finans Akademi’de kişisel gelişimden liderliğe, liderlikten hobi eğitimlerine binlerce içeriğe ulaşabileceksin.
• Senin için tanımlanan dijital eğitim bütçen ile sana iş hayatında destek sağlayacak eğitimleri kendin için seçebileceksin. Eğer; ‘’eğitim hayatımda bir adım daha atmak istiyorum’’ dersen de Yüksek Lisans veya Doktora desteğimiz ile de bizi yanında bulabileceksin.
• Sunduğumuz esnek kariyer imkanları ile istersen kariyerini farklı alanlarda da şekillendirebileceksin.
• Liderlerini içeriden yetiştirmeye önem veren bankacılık kültürümüz ve yüksek iç atama oranımız ile her zaman destekleneceksin.
• Kültür, sanat ve spor kategorilerinde 10’dan fazla kulübümüzle sosyalleşme imkanı bulabileceksin.
• Yarına Varız mottomuzla hayata geçirdiğimiz sürdürülebilirlik projelerimiz ile sen de doğaya katkıda bulunma fırsatı yakalayabileceksin.
• Önce sağlık mottomuzdan yola çıkarak “Hayat Ağacı” markamız altındaki psikolog ve diyetisyen hizmetlerimiz her daim bizi yanında hissedeceksin :)
• İş – özel yaşam dengeni korumak sadece senin değil, bizim de önceliğimiz. Destekleyici politikalarımızla vaktini özel yaşamına ayırabileceksin.
• Sadece seni değil sevdiklerini de çok önemsiyoruz. Tam da bu nedenle eşini ve çocuklarını da özel sağlık sigortası kapsamına alabileceksin.
• Hayat ve ferdi kaza sigortamız ile beklenmedik durumlara karşı güvende olabileceksin
• Özetle; bizi biz yapan; Yenilikçilik Gücümüzdür, Müşteri Odağımızdır, Çeşitlilik Zenginliğimizdir, Tek Ekibiz, Başarı Tutkumuzdur değerlerimizi Türkiye Finans yolculuğunun her anında yanında hissedeceksin.

Bu ekip nasıl birini arıyor?

• İletişim becerisi ve sosyal ilişkileri güçlü.
• Takım çalışması odaklı.
• İş geliştirme kapasitesi yüksek, yeniliklere açık ve kendini geliştirmek isteyen.
• Hedeflerine ulaşmak için sorumluluğundaki işleri planlamak.
• Oluşturduğu iş stratejilerini takip etmek.
• Ekibinin de hedeflerini gerçekleştirmek için doğru şekilde çalışmasını sağlamak.

Bu pozisyondaki sorumlulukların ne olacak?

·         Müşterilerin bankaya bağlılığı ve sağladığı değeri arttırmak için Müşteri Analitiği Servisinin hazırladığı analizler, raporlama sistemlerinden alınan bilgileri kullanarak ürün teklif stratejileri oluşturmak ve hayata geçirilmesini sağlamak ve gerekli durumlarda özel analizler talep etmek.

·         Müşterilerin bankadaki yaşam döngülerine uygun pazarlama iletişimi kurgularının oluşturulması ve takip edilmesi, müşterilerin hesaplanan ürün eğilimlerini ve hassasiyet verilerini de kullanarak onboarding, pre-churn, churn, derinleşme, tutundurma iletişimlerini oluşturmak, gerekli durumlarda kişiselleştirilmiş teklifler ve kurgular hazırlamak.

·         Bahsedilen kurgu ve tekliflerin oluşturulması için ilgili iş birimleri ile görüşerek ürün bazında, kampanyalar kapsamında kullanılabilecek fiyat, cash-back, bonus gibi değer tekliflerini almak. Gerekli durumlarda üçüncü firmalar ile değer teklifi anlaşması yapmak.

·         Bankanın aktif müşteri sayısı, dönemsel churn eden müşteri sayıları, geri kazanılan müşteri sayılarını sürekli takip etmek, hedeflere ulaşmak için bu müşteri kümeleri ile ilgili alınacak aksiyonlara pazarlama iletişimi ile sınırlı kalamayacak şekilde karar vermek ve aksiyonları hayata geçirmek.

Peki seni hangi adımlar bekliyor?

1- Başvuru

2- Online / Yüz Yüze Mülakat

3- Envanter

Eğer bu pozisyon tam da bana göre diyorsan bizimle hayata katılman için başvurunu heyecanla bekliyoruz!