keyboard_arrow_down
warning
İlan yayından kaldırılmıştır
İstanbul(Asya)
Uzaktan / Remote
Uzaktan / Remote
Çalışma Şekli
Tam Zamanlı
Pozisyon Seviyesi
Uzman
Departman
Bilgi Teknolojileri / IT
Bilgi Teknolojileri / IT
Başvuru Sayısı
999+ başvuru
Çalışma Şekli
Tam Zamanlı
Pozisyon Seviyesi
Uzman
Başvuru Sayısı
999+ başvuru
Departman
Bilgi Teknolojileri / IT
GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI
- Genel Nitelikler
- Üniversitelerin ilgili teknik/mühendislik bölümlerinden mezun,
- Problem çözme, analitik düşünme, sorgulama ve araştırma yeteneklerine sahip,
- Kritik sistemleri analiz edebilecek ve sistemin iyileştirilmesinde önerilerde bulunabilecek,
- Analitik düşünce yeteneğine sahip, neden sonuç ilişkisini etkili şekilde kurabilen,
- İletişim becerisi güçlü, farklı bölümlerle koordinasyonu sağlayabilecek,
- Windows İşletim Sistemleri konusunda en az 2 yıl deneyim sahibi,
- Hyper-V, VMWare, ESX teknolojilerine hakim,
- Sunucu işletim sistemleri yönetimi ve yapılandırılması (Windows, Linux) konusunda tecrübe sahibi, tercihen MCSE / MCITP, RHCE sertifika sahibi,
- Microsoft sunucu sistemlerinin (AD, Server&Client Ailesi, MSSQL ve Microsoft Azure) yönetiminde bilgi sahibi,
- Sunucu, veri depolama, replikasyon ve SAN switch alt yapılarının yönetiminde bilgi sahibi,
- Veritabanı Yönetimi alanında en az 2 yıl deneyimli,
- MS SQL veya PostgreSQL sunucusu hakkında bilgi sahibi,
- İyi derecede sözlü ve yazılı İngilizce bilgisine sahip.
- İş Tanımı
- Kurumsal Müşterilerden Global veya başka kanallardan iletilen arıza ve taleplerin ilk analizini yapıp eskale edilerek analize uygun olarak müşteri şikayetlerine ihtiyaca yönelik çözüm üretmek, genel bir problemi işaret ediyorsa ilgili L2 MS Network&Güvenlik ve L2 MS Cloud ekipleri ile koordineli ilerlemek,
- Sorumluluğundaki Sistem ve Hizmetleri yönetmek, operasyonunu yapmak
- Kurumsal müşterilerin Yönetilen Hizmetler topolojisi, teknolojisi ve çözümlerinin planlama, geliştirme, işletim ve performans izlemesini yapmak,
- İlk kontakta çözülemeyen ya da hızlıca yapılamayacak talepler ile ilgili ticketları, L2 ekibine eskale ederek çözümünü sağlatmak,
- Kurumsal müşteri şikâyet sürecinde kullanılan toollarla ilgili performans takibi yapmak, önerileriyle toolların kurumsal müşteri şikâyetlerinde daha etkin kullanılmasını sağlamak,
- Bilgi güvenliği ve SOX açısından kritik olan müşteri datalarının gizliliğini ve güvenliğini garanti edecek şekilde çözümü uygulamak.
Aday Kriterleri
Tecrübeli / Tecrübesiz
Ön Lisans(Öğrenci), Üniversite(Öğrenci), Üniversite(Mezun)
Teknik Destek Uzmanı pozisyonu ile ilgili daha detaylı bilgi almak ya da diğer iş fırsatlarını incelemek için aşağıdaki sayfaları inceleyebilirsiniz.
Teknik Destek Uzmanı Teknik Destek Uzmanı Maaşları Teknik Destek Uzmanı Nasıl Olunur? Teknik Destek Uzmanı Nedir? Teknik Destek Uzmanı İş İlanları
Hakkımızda
Bir Turkcell Grup şirketi olarak 1999 yılında kurulan Turkcell Global Bilgi; Türkiye’de ve Ukrayna’da olmak üzere toplam 15 bin çalışanı ile markaları
Şirket Sayfasına GitŞirketin Aydınlatma Metni
Detaylı BilgiYan Haklar
Servis, Prim, Yemekhane.
Teknik Destek Uzmanı pozisyonu ile ilgili daha detaylı bilgi almak ya da diğer iş fırsatlarını incelemek için aşağıdaki sayfaları inceleyebilirsiniz.
Teknik Destek Uzmanı Teknik Destek Uzmanı Maaşları Teknik Destek Uzmanı Nasıl Olunur? Teknik Destek Uzmanı Nedir? Teknik Destek Uzmanı İş İlanları