warning
İlan yayından kaldırılmıştır

Kurumsal Müşteri Operasyon Uzmanı

Turkcell Global Bilgi

Ankara, Antalya, Bursa, Edirne, İstanbul(Avr.), İzmir, İstanbul(Asya)

İş Yerinde

İş Yerinde

Çalışma Şekli

Tam Zamanlı

Pozisyon Seviyesi

Uzman

Departman

Bilgi Teknolojileri / IT

Bilgi Teknolojileri / IT

Başvuru Sayısı

999+ başvuru

Çalışma Şekli

Tam Zamanlı

Pozisyon Seviyesi

Uzman

Başvuru Sayısı

999+ başvuru

Departman

Bilgi Teknolojileri / IT

Kariyer Image

GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI

GENEL NİTELİKLER 

  • Lisans Mezunu (Tercihen Mühendislik fakültelerinin Haberleşme, Bilgisayar, Elektrik-Elektronik bölümlerinden mezun olan)
  • Tercihen daha önce İnternet Servis Sağlayıcıları veya Sistem Entegratörleri alanında deneyimi olan
  • Tercihen broadband, ses, bakır ve fiber optik telekomünikasyon şebekeleri hakkında bilgi sahibi olan
  • Tercihen CCNA sertifikası olan
  • İyi derecede İngilizce bilen 
  • Çözüm odaklı
  • Kollektif çalışmayı seven

İŞ TANIMI

  • Turkcell Superonline Müşteri Hizmetleri Kanalları (Telefon, E-mail, Kurumsal Online İşlem Merkezi, vb. üzerinden gelen, şikayet ve taleplerin karşılanması
  • Çözüm üretilemeyen kayıtlar için ilgili ekiplere eskalasyon ve takibinin yapılması
  • Çözüm süresi boyunca müşteriye ara bilgilendirme yapılması
  • Genel Arıza ve Planlı Çalışma müşteri bilgilendirmelerinin yapılması
  • Müşteri devreleri bazında üreyen alarmların takibi
  • Çözülen kayıtlar için müşteriden teyit alınması
  • Çözüm süresi boyunca müşteriye ara bilgilendirme yapılması
  • Çözüm üretilemeyen kayıtlar için eskalasyon/takibinin yapılması
  • Çözüm süresi boyunca müşteriye ara bilgilendirme yapılması
  • Çözüm üretilemeyen kayıtlar için eskalasyon/takibinin yapılması
  • Telefon, E-mail, Kurumsal Online İşlem Merkezi, vb. üzerinden gelen tüm şikâyet, taleplerin karşılanması


Aday Kriterleri

Tecrübeli / Tecrübesiz
Üniversite(Mezun)

Kurumsal Müşteri Danışmanı pozisyonu ile ilgili daha detaylı bilgi almak ya da diğer iş fırsatlarını incelemek için aşağıdaki sayfaları inceleyebilirsiniz.

Kurumsal Müşteri Danışmanı Kurumsal Müşteri Danışmanı Maaşları Kurumsal Müşteri Danışmanı Nasıl Olunur? Kurumsal Müşteri Danışmanı Nedir? Kurumsal Müşteri Danışmanı İş İlanları

Çağrı Merkezi Ürün ve Hizmetleri

Hakkımızda

Bir Turkcell Grup şirketi olarak 1999 yılında kurulan Turkcell Global Bilgi; Türkiye’de ve Ukrayna’da olmak üzere toplam 15 bin çalışanı ile markaları

Şirket Sayfasına Git
Şirketin Aydınlatma Metni

TURKCELL ÇALIŞAN ADAYI AYDINLATMA METNİTurkcell grup şirketleri[1] (hep birlikte “Turkcell" olarak a

Detaylı Bilgi
Yan Haklar

Servis, Prim, Yemekhane.

Kurumsal Müşteri Danışmanı pozisyonu ile ilgili daha detaylı bilgi almak ya da diğer iş fırsatlarını incelemek için aşağıdaki sayfaları inceleyebilirsiniz.

Kurumsal Müşteri Danışmanı Kurumsal Müşteri Danışmanı Maaşları Kurumsal Müşteri Danışmanı Nasıl Olunur? Kurumsal Müşteri Danışmanı Nedir? Kurumsal Müşteri Danışmanı İş İlanları