Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi - İstanbul
Turkcell Global Bilgi

İstanbul(Asya)

İş Yerinde

6 gün önce güncellendi

Çalışma Şekli

Tam Zamanlı

Pozisyon Seviyesi

Uzman

Departman

Müşteri Hizmetleri / Çağrı M...

Müşteri Hizmetleri / Çağ...

Başvuru Sayısı

999+ başvuru

Çalışma Şekli

Tam Zamanlı

Pozisyon Seviyesi

Uzman

Başvuru Sayısı

999+ başvuru

Departman

Müşteri Hizmetleri / Çağrı Mer...

GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI

Kariyerine Turkcell Global Bilgi’de yön vermek istiyorsan
En az Lise, tercihen Ön lisans ya da Lisans mezunu isen
Takım çalışmasına yatkın, iş konsantrasyonun yüksek, analitik düşünme yeteneğine sahip ve iletişim becerilerin gelişmiş ise,
Tercihen benzer bir pozisyonda iş deneyiminin bulunuyorsa,
Vardiyalı çalışmak benim için problem değil diyorsan,

Seni de aramıza bekliyoruz

İŞ TANIMI

Müşteriden gelen çağrılardaki taleplerin karşılanarak çözüme kavuşturulması
Müşteri memnuniyetinin sağlanarak kaliteli hizmet sunulması

Aday Kriterleri

Tecrübe

Tecrübeli / Tecrübesiz

Tecrübe:

Tecrübeli / Tecrübesiz

Eğitim Seviyesi

Lise(Mezun), Ön Lisans(Mezun), Üniversite(Öğrenci), Üniversite(Mezun), Yüksek Lisans(Öğrenci), Yüksek Lisans(Mezun)

Eğitim Seviyesi:

Lise(Mezun), Ön Lisans(Mezun), Üniversite(Öğrenci), Üniversite(Mezun), Yüksek Lisans(Öğrenci), Yüksek Lisans(Mezun)

Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi pozisyonu ile ilgili daha detaylı bilgi almak ya da diğer iş fırsatlarını incelemek için aşağıdaki sayfaları inceleyebilirsiniz.

Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi Maaşları Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi Nasıl Olunur? Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi Nedir? Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi İş İlanları

Turkcell Global Bilgi

Bilişim / Telekomünikasyon 3+

Takip Et

Hakkımızda

Bir Turkcell Grup şirketi olarak 1999 yılında kurulan Turkcell Global Bilgi; Türkiye’de ve Ukrayna’da olmak üzere toplam 15 bin çalışanı ile markaların müşteri deneyimini iyileştiriyor. Turkcell Global Bilgi, telekom sektöründeki derin tecrübesinin yanı sıra; finans, e-ticaret, perakende ve havayolları sektörlerindeki uzmanlığı ve geniş müşteri portföyü ile hizmet veriyor. Müşteri deneyimi odaklı sektörel çözümlerle; müşteri hizmetleri, müşteri kazanımı, tele-satış, teknik destek, yardım masası, müşteriyi elde tutma ve sadakat, tahsilat, müşteri değerinin geliştirilmesi, müşteri bilgileri yönetimi ve analizi alanlarında değer yaratıyor. Turkcell Global Bilgi; müşteri deneyimini yüz yüze hizmet (saha ekipleri), telefon, sesli ve görüntülü yanıt sistemleri (IVR & IVVR), e-posta, SMS, web, yeni nesil müşteri deneyimi platformu BiP ve sosyal medya gibi birçok farklı kanaldan yönetiyor. Müşterilerinin memnuniyet notuna, satış ve tahsilatı artırma hedeflerine değer bazlı fiyatlama modelleri ile ortak olan Turkcell Global Bilgi, sektör uzmanlığı ile stratejik bir iş ortağı olarak hareket ediyor. Böylece kurumsal müşteriler kendi işlerine daha iyi odaklanırken, uzmanlık alanları dışındaki konularda operasyonel maliyetleri azaltılmış veya kontrol altında tutulmuş olmaktadır. Çalışan deneyimine yaptığı yatırımlarla Great Place to Work Enstitüsü’nün “harika iş yeri” kriterlerini sağlayan Turkcell Global Bilgi, 5 Kez “En İyi İşveren” sertifikasını kazanmış olup, son olarak 500+ çalışan kategorisinde “Avrupa’nın En İyi İşvereni” seçilmiştir.

Şirket Sayfasına Git