BT Operasyonları Uzmanı
Türk Telekom

İstanbul(Asya)

İş Yerinde

İlan yayından kaldırılmıştır!

Çalışma Şekli

Tam Zamanlı

Pozisyon Seviyesi

Uzman

Departman

Bilgi Teknolojileri / IT

Başvuru Sayısı

999+ başvuru

Çalışma Şekli

Tam Zamanlı

Pozisyon Seviyesi

Uzman

Başvuru Sayısı

999+ başvuru

Departman

Bilgi Teknolojileri / IT

GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI

Türk Telekom Teknoloji Genel Müdür Yardımcılığı organizasyonunda yer almak üzere, BT Operasyonları Uzmanı arıyoruz. (Hybrid)

İş Tanımı:

Türk Telekom CRM & Satış uygulamaları için L2 desteği sağlanması, hizmet ve platformların günlük / periyodik bakım ve destek faaliyetlerinin gerçekleştirilmesi,
Hizmet ve sistemlerin 7/24 çalışır durumda tutulması için operasyonel destek sağlanması,
Yeni BT projelerinde hizmetin operasyonel kalite standartlarına uygunluğunun sağlanması,
Hizmet ve platformların iyileştirme alanlarının belirlenmesi / değerlendirilmesi ve uygulanması için gerekli koordinasyonun sağlanması,
Hizmet takibi ve performans takibi için gerekli ölçüm altyapısının kurulması,
Erişilebilirlik, performans, müşteri şikayetlerinin önlenmesi ve dağıtımları gibi hizmetlerin uçtan uca takibinin yapılması,
Değişen ve gelişen iş ihtiyaçlarına göre BT Altyapı Ekiplerine kapasite ile ilgili girdi sağlamak,
Müşteri şikayetleri, performans sorunları veya L1 operasyon ekipleri tarafından iletilen kullanıcı sorunları ile ilgili olaylara kalıcı / geçici çözümler sunmak,
L2 seviyesinde çözülemeyen problemler için kusurları L3 ekiplerine açmak ve problemi analiz etmek için gerekli verileri L3 ekiplerine sağlamak,
Türk Telekom Bilgi Güvenliği Politikalarına göre, Bilgi Güvenliği Yönetim Sistemi üzerinde iş ve teknik bilgi varlıklarının tanımlanmasının sağlanması, risklerin ve gerekli güvenlik kontrollerinin belirlenmesi ve kontrollerin gerçekleştirilmesi.

Genel Nitelikler:

İşletme, Mühendislik veya Bilişim alanında lisans derecesi,
Telco, İnternet, BT sektörü sektöründe en az 2 yıl deneyim,
İyi derecede yazılı ve sözlü İngilizce bilgisi,
Oracle ve MS SQL'de SQL, PL / SQL deneyimi,
MS Windows, Linux / Unix İşletim Sistemlerinde bilgi sahibi olan,
İyi derecede yazılı ve sözlü İngilizce bilgisi olan,
Takım çalışmasına yatkın,
İletişim ve sunum becerileri yüksek,
İnisiyatif kullanabilen, proaktif ve yenilikçi yaklaşımlara sahip,
Problem çözmede yaratıcı, proaktif ve analitik bir bakış açısına sahip,
İç ve dış taraflarla etkili bir şekilde iletişim kuran.

Aday Kriterleri

Tecrübe

2 - 13 yıl arası

Tecrübe:

2 - 13 yıl arası

Eğitim Seviyesi

Üniversite(Mezun), Yüksek Lisans(Öğrenci), Yüksek Lisans(Mezun), Doktora(Öğrenci), Doktora(Mezun)

Eğitim Seviyesi:

Üniversite(Mezun), Yüksek Lisans(Öğrenci), Yüksek Lisans(Mezun), Doktora(Öğrenci), Doktora(Mezun)

CRM Uzmanı pozisyonu ile ilgili daha detaylı bilgi almak ya da diğer iş fırsatlarını incelemek için aşağıdaki sayfaları inceleyebilirsiniz.

CRM Uzmanı CRM Uzmanı Maaşları CRM Uzmanı Nasıl Olunur? CRM Uzmanı Nedir? CRM Uzmanı İş İlanları

Türk Telekom

Telekomünikasyon

Takip Et

Hakkımızda

Türkiye’nin lider bilgi ve iletişim teknolojileri şirketi Türk Telekom, 179 yıllık köklü geçmişi ile kuruluşundan bugüne kadar bilgi ve iletişim sektöründeki pek çok ilki gerçekleştirmiş Türkiye’nin ilk entegre telekomünikasyon operatörüdür. Bireysel ve kurumsal hizmetler alanında geniş hizmet ağı ve zengin ürün çeşitliliğine sahip olan Türk Telekom, 2016 yılında bünyesinde bulunan mobil, internet, telefon ve TV ürün hizmetlerini ‘Türk Telekom’ tek marka çatısı altında bir araya getirerek Türkiye’nin ilk entegre telekom operatörü konumuna gelmiştir. Türkiye’nin Çoklu Oyuncusu” Türk Telekom, 30 Eylül 2019 itibarıyla 14,6 milyon sabit erişim hattı, 11,3 milyon genişbant, 3,6 milyon TV ve 22,8 milyon mobil aboneye hizmet vermektedir. Türk Telekom Grubu şirketleri Türkiye’yi yeni teknolojilerle buluşturma ve bilgi toplumuna dönüşüm sürecini hızlandırma vizyonuyla, 81 ilde 31.530 çalışanıyla hizmet vermektedir. Türk Telekomünikasyon A.Ş. hisselerinin %55'i LYY (Levent Telekomünikasyon A.Ş.), %25'i T.C. Hazine ve Maliye Bakanlığı'na ve %5'i Türkiye Varlık Fonu'na aittir. Geriye kalan %15'lik hissesi de halka arz edilmiştir. Türk Telekomünikasyon A.Ş. hisseleri, Mayıs 2008 itibarıyla Borsa İstanbul'da (BİST) işlem görmektedir. Türk Telekomünikasyon A.Ş., mobil operatör TT Mobil İletişim Hizmetleri A.Ş., genişbant operatörü TTNET A.Ş., yakınsama teknolojileri şirketi Argela Yazılım ve Bilişim Teknolojileri A.Ş., BT çözüm sağlayıcısı Innova Bilişim Çözümleri A.Ş., çevrimiçi eğitim yazılımları şirketi Sebit Eğitim ve Bilgi Teknolojileri A.Ş., çağrı merkezi şirketi AssisTT Rehberlik ve Müşteri Hizmetleri A.Ş., toptan veri ve kapasite servis sağlayıcısı Türk Telekom International ve iştiraklerinin yüzde 100'üne sahiptir.

Şirket Sayfasına Git