warning
İlan yayından kaldırılmıştır

BT Operasyonları Uzmanı

Türk Telekom

İstanbul(Asya)

İş Yerinde

İş Yerinde

Çalışma Şekli

Tam Zamanlı

Pozisyon Seviyesi

Uzman

Departman

Bilgi Teknolojileri / IT

Bilgi Teknolojileri / IT

Başvuru Sayısı

999+ başvuru

Çalışma Şekli

Tam Zamanlı

Pozisyon Seviyesi

Uzman

Başvuru Sayısı

999+ başvuru

Departman

Bilgi Teknolojileri / IT

Kariyer Image

GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI

Türk Telekom Teknoloji Genel Müdür Yardımcılığı organizasyonunda yer almak üzere, BT Operasyonları Uzmanı arıyoruz. (Hybrid)

 

İş Tanımı:

  • Türk Telekom CRM & Satış uygulamaları için L2 desteği sağlanması, hizmet ve platformların günlük / periyodik bakım ve destek faaliyetlerinin gerçekleştirilmesi,
  • Hizmet ve sistemlerin 7/24 çalışır durumda tutulması için operasyonel destek sağlanması,
  • Yeni BT projelerinde hizmetin operasyonel kalite standartlarına uygunluğunun sağlanması,
  • Hizmet ve platformların iyileştirme alanlarının belirlenmesi / değerlendirilmesi ve uygulanması için gerekli koordinasyonun sağlanması,
  • Hizmet takibi ve performans takibi için gerekli ölçüm altyapısının kurulması,
  • Erişilebilirlik, performans, müşteri şikayetlerinin önlenmesi ve dağıtımları gibi hizmetlerin uçtan uca takibinin yapılması,
  • Değişen ve gelişen iş ihtiyaçlarına göre BT Altyapı Ekiplerine kapasite ile ilgili girdi sağlamak,
  • Müşteri şikayetleri, performans sorunları veya L1 operasyon ekipleri tarafından iletilen kullanıcı sorunları ile ilgili olaylara kalıcı / geçici çözümler sunmak,
  • L2 seviyesinde çözülemeyen problemler için kusurları L3 ekiplerine açmak ve problemi analiz etmek için gerekli verileri L3 ekiplerine sağlamak,
  • Türk Telekom Bilgi Güvenliği Politikalarına göre, Bilgi Güvenliği Yönetim Sistemi üzerinde iş ve teknik bilgi varlıklarının tanımlanmasının sağlanması, risklerin ve gerekli güvenlik kontrollerinin belirlenmesi ve kontrollerin gerçekleştirilmesi.

 

Genel Nitelikler:

  • İşletme, Mühendislik veya Bilişim alanında lisans derecesi,
  • Telco, İnternet, BT sektörü sektöründe en az 2 yıl deneyim,
  • İyi derecede yazılı ve sözlü İngilizce bilgisi,
  • Oracle ve MS SQL'de SQL, PL / SQL deneyimi,
  • MS Windows, Linux / Unix İşletim Sistemlerinde bilgi sahibi olan,
  • İyi derecede yazılı ve sözlü İngilizce bilgisi olan,
  • Takım çalışmasına yatkın,
  • İletişim ve sunum becerileri yüksek,
  • İnisiyatif kullanabilen, proaktif ve yenilikçi yaklaşımlara sahip,
  • Problem çözmede yaratıcı, proaktif ve analitik bir bakış açısına sahip,
  • İç ve dış taraflarla etkili bir şekilde iletişim kuran.

Aday Kriterleri

2 - 13 yıl arası
Üniversite(Mezun), Yüksek Lisans(Öğrenci), Yüksek Lisans(Mezun), Doktora(Öğrenci), Doktora(Mezun)

CRM Uzmanı pozisyonu ile ilgili daha detaylı bilgi almak ya da diğer iş fırsatlarını incelemek için aşağıdaki sayfaları inceleyebilirsiniz.

CRM Uzmanı CRM Uzmanı Maaşları CRM Uzmanı Nasıl Olunur? CRM Uzmanı Nedir? CRM Uzmanı İş İlanları

Telekomünikasyon

Hakkımızda

Türkiye’nin lider bilgi ve iletişim teknolojileri şirketi Türk Telekom, 179 yıllık köklü geçmişi ile kuruluşundan bugüne kadar bilgi ve iletişim sektö

Şirket Sayfasına Git

CRM Uzmanı pozisyonu ile ilgili daha detaylı bilgi almak ya da diğer iş fırsatlarını incelemek için aşağıdaki sayfaları inceleyebilirsiniz.

CRM Uzmanı CRM Uzmanı Maaşları CRM Uzmanı Nasıl Olunur? CRM Uzmanı Nedir? CRM Uzmanı İş İlanları