Complaints Management Officer

TURİSTİK HAVA TAŞIMACILIK A.Ş

Mitarbeiter/in für das Beschwerdemanagement

Für unsere Beschwerdemanagement-Abteilung mit Sitz in Antalya suchen wir eine/n neue/n Kollegen/in, welche/r als Complaints Management Officer für die Aufnahme und Bearbeitung von Reklamationen über Softwaresysteme, E-Mail, Post ( keine telefonische Bearbeitung) zuständig sein wird.

Gewünschte Qualifikationen

• Mind. Realschulabschluss mit abgeschlossener Berufsausbildung oder gymnasialer Abschluss (Fachoberschulreife oder Abitur)
• Deutschkenntnisse auf muttersprachlichem Niveau sowie sehr gute Englischkenntnisse (in Wort und Schrift)
• Langjährige Erfahrung im Tourismusbereich - und vorzugsweise Flugverkehr
• Sehr gute MS-Office und Excel Kenntnisse
• Kundenfreundliche und serviceorientierte Einstellung
• Ergebenisorientierung und Problemlösungsfähighkeiten
• Gute soziale und kommunikative Fähigkeiten
• Flexibilität und Belastbarbeikeit
• geleisteteter Wehrdienst (bei männlichen Bewerbern)
• Wohnhaft in Antalya bzw. Bereitschaft nach Antalya umzuziehen

Tätigkeitsbeschreibung

• Desweiteren umfasst das Aufgabengebiet: 
• Diverse Korrespondenzen
• Statistikenerstellung
• Dokumentierung
• Berichterstattung
• Sowie sämtliche Büroarbeiten
• Vorzugsweise Erfahrung mit Power BI oder QlikView Reporting-Tools