Müşteri Hizmetleri Uzmanı

TRANSMAP DIŞ TİCARET VE TAŞIMACILIK HİZMETLERİ LTD.ŞTİ.

GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI

İşin Tanımı;

• Müşterilerin talep doğrultusunda tüm sürecin takibinin yapılması ve sistem kayıtlarının tutulması
• Gerçekleşen sevkiyatların takip ve kontrolü
• Müşteri ilişkilerinin etkin biçimde yürütülmesi
• İletişim ve operasyon takibi iyi bir şekilde koordine edilmesi
• Sipariş sürecinde gerekli bildirimlerinin, faturalandırma süreçlerinin ve dokümantasyon süreçlerinin yönetilmesi
• Müşteri ihtiyaçlarının analiz edilmesi
• Bağlı olduğu yöneticilere ve ilgili birimlere rapor ve geri bildirimlerin verilmesi

Aranan Nitelikler;

• Üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezun
• Karayolu lojistik sektörüne hakim
• Planlama ve organizasyon yeteneğine sahip
• İletişim becerileri kuvvetli ve çözüm odaklı
• Analitik düşünme ve etkin sorun çözme becerisine sahip
• Zaman ve stres yönetimi yapabilen
• Karayolu lojistik müşteri ilişkileri ve operasyon süreçlerine hakim
• Yoğun iş temposuna ayak uydurabilen
• Ekip çalışmasına yatkın
• Aktif olarak müşteri ziyaretinde bulunacak seyahat engeli olmayan
• Erkek adaylar için askerlikle ilişiği olmayan
• İstanbul Anadolu yakasında ikamet eden