SSH Müşteri Temsilcisi

Tırsan Şirketler Grubu

GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI

Türkiye'nin en büyük ve donanımlı 3 servisi, Sancaktepe, Hadımköy ve Gaziantep lokasyonlarında 158 uzman personeli, toplamda 16.250m2 kapalı ve 32.000m2 açık alanları ile müşterilerine hizmet veren Tırsan SSH Otomotiv, Hadımköy Lokasyonu'nda görevlendirmek üzere MÜŞTERİ TEMSİLCİSİ aranıyor.

• Lisans ya da MYO Teknik bölümlerinden mezun,
• Tercihen Otomotiv,  ağır ticari araç ( çekici, treyler) sektöründe servis yönetimi, müşteri danışmanı alanında minimum 2 yıl tecrübeli,
• B sınıfı ehliyeti olan ve aktif araç ehliyetine sahip,
• MS Office programları kullanım bilgisi,
• Tercihen SAP bilgisi

İŞ TANIMI

• Müşteriyi karşılamak,
• Onarım/bakımı yapılacak aracın ruhsat bilgilerini müşteriden istemek, araç kaydını sistemde sorgulamak,
• Müşteri talep ve arıza şikâyetlerini ön iş emrine kaydetmek, müşteri ile birlikte aktif araç kabul yapmak,
• Müşterilere sezonluk hizmet/ kampanya tekliflerini sunmak,
• Atölyede tespit edilen arızanın onarımı için gerekli yedek parça ve işçilik sürelerini tespit ederek müşteriye onarım/bakım ile ilgili bir teklif oluşturmak ve müşteri onayına sunmak,
• Teklif onayına istinaden Atölyede onarımı başlatmak,
• Fatura bilgilerini ve içeriğini kontrol ederek yapılan işleri ve faturayı müşteriye açıklamak,
• Bir sonraki servis bilgisi hakkında müşteriye bilgi vermek ve aracın çıkış formunu hazırlamak,
• Müşteriyi atölyede işlem gören aracının durumu hakkında bilgilendirmek,
• Sistemde müşteri ve araç bilgilerinin güncelliğini sağlamak.