Turkcell İletişim Merkezi İletişim Danışmanı Forum

Teknoteks İletişim Hiz. San. ve Tic. A.Ş

GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI

* En az lise ve dengi, tercihen ön lisans ya da üniversite mezunu

* Perakende sektöründe, mağazacılıkta satış ve hizmet konusunda en az 1 yıl tecrubeli

* Güleryüzlü, yardımsever ve misafirperver bir hizmet anlayışına sahip

* Teknolojiye meraklı ve öğrenmeye hevesli

* Çözüm odaklı ve ikna becerileri gelişmiş

* Hedeflerle çalışmaya yatkın ve zor durumlarla başa çıkabilecek

* Vardiyalı ve esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilen

* Abonelik ve abonelik sonrası işlemleri Turkcell prosedürlerine uygun olarak yaparak ilgili evrak takiplerini gerçekleştiren,

* Müşteri ihtiyacını doğru analiz ederek en uygun teklifleri sunan ve ihtiyaca yönelik doğru yönlendirmelerde bulunan (teknik konular, kampanya, ürün vb.)

* Müşteri şikayetlerini cevaplar ve ilgili bölümlere ileten,

* Kişiye özel müşteri bilgilerini ve diğer kişisel verileri, ilgili kanunlar ve Turkcell bilgi güvenliği politikaları doğrultusunda korur, paylaşılan bilgi varlıklarını uygun biçimde kullanan,

* Turkcell satış hizmet modelini en iyi şekilde uygulayarak koşulsuz müşteri memnuniyetini sağlayan,