Çağrı Merkezi Uzmanı

Tchealth Bilgi Teknolojileri Ltd.Şti

TCHEALTH BİLGİ TEKNOLOJİLERİ A.Ş. şirketimizin BİLKENT CYBERPARK Teknoloji Geliştirme Bölgesi lokasyonunda görevlendirilmek üzere,

• Üniversitelerin Sağlık yada benzer programlarında Lisans yada Ön Lisans Mezunu,
• Sağlık Bilgi Sistemleri, Bilgi Teknolojileri ve Sağlık Terminolojilerine hakim,
• Otoritelerin yayımladığı (HUV,SUT,TTB,KSH ve İlaç Listeleri ile ilgili listelerin içerik ve mevzuatına hakim),
• Hastane Bilgi Yönetim Sistemleri üzerinde deneyime hakim,
• Sandık, Özel Sağlık Sigortası, Tamamlayıcı Sağlık Sigortası süreçlerine hakim,
• Hasta Kabül, Provizyon, Onay ve Faturalama süreçlerine hakim,
• Provizyon süreçlerinde hizmet kuralı, istek ve onay süreçlerine hakim,
• Çağrı merkezi alanında en az 2 yıl deneyime sahip,
• İkna kabiliyeti, planlama ve organizasyon yeteneği güçlü,
• İletişim ve temsil yeteneği güçlü,
• Sonuç odaklı ve detaylara önem veren,
• Yeniliklere açık, gelişmeleri takip eden ve kişisel gelişime önem veren,
• MS Office programlarını iyi derecede kullanabilen,
• Esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilecek,
• Ekip çalışmasına yatkın,
• Erkek adaylar için askerlik ile ilişiği olmayan,

İŞ TANIMI

• Sağlık Provizyon ve Geri Ödeme Sistemi Projeleri kapsamında;

• Proje sahibi kurum yetkilileri ile dış sistem kullanıcıları tarafından iletilen provizyon sistemi ve tanım kaynaklı sorunların incelenmesi,
• Tespit edilen sorunlara yönelik belirtilen çözüm süresi içerisinde inceleme ve çözüm desteğinin sağlanması,
• Kurum yetkilileri ve dış sistem kullanıcılarına çözüme ait mail yada çağrı kanalı üzerinden dönüş yapılması,
• Gelen çağrı ve maillerin kurumsal standartlara, prosedür ve talimatlara uygun olarak karşılanması,
• Operasyonel sistem sorunlarının tespiti ile ilgili birimleri bilgilendirecek,
• Uygulamalara ilişkin sürüm test ve doğrulamalarının sağlanması,
• Analiz ve önceliklendirme süreçlerinin işletilmesi,
• Şikayete konu olabilecek durumların önceden tespitinin sağlanması,

“Çağrı Merkezi / Uygulama Uzmanı ” arıyoruz.