Servis Danışmanı

Tan Oto Motorlu Araçlar Sanayi ve Ticaret A.Ş.

Otomotiv sektöründe, 1992 yılından bu yana bulunan Tanoto; Ford, Fiat, Renault, Dacia, Chery, Jaecoo Otomobil ve Hafif Ticari Araç bayilikleri ile sektöre dair tüm çözümleri tek çatı altında buluşturarak, yeni ve ikinci el araç satış, satış sonrası, sigorta hizmetleri ile müşterilerimize en iyi satın alma ve satış sonrası hizmet deneyimini yaşatmaktadır.

Geniş araç filomuz ve yurt geneline yaygın 500 anlaşmalı servis ağımızla her sektörden müşterimize Uzun Dönemli Kiralama hizmetini TanFilo markamızla devam ettirmekteyiz. Hedefimiz müşterilerimizin maliyetlerini düşürmek, karlılık ve verimlilik sağlamak; kaliteli, hızlı ve sorunsuz hizmet vermektir.

Türkiye’nin en büyük araç kiralama firmalarından Garenta bayiliği ile Esenboğa Havalimanı, Ankara Şehir Yüksek Hızlı Tren Garı, Atlantis AVM, Antares AVM, Next Level AVM, Kuzu AVM, Maltepe Park AVM ve Konya Enntepe AVM şubelerimizde günlük ve aylık Kısa Dönem Araç Kiralama hizmeti sunmaktadır.

Uzun döneme dayanan iş tecrübemiz, bilgimiz ve güvenilirliğimiz ile müşterilerimize ikinci el araç satışında daha yakın olabilmek amacıyla, ikinci el online açık artırma hizmetini haftada 6 gün Tanoto İhale markamızla sunuyoruz. Amacımız ikinci el müşterilerimizde satın alma memnuniyetini sağlamak ve değer yaratmaktır.

İkinci el araç odağındaki kaliteli hizmetimiz ve geniş ürün yelpazemizle müşterilerimizin beklentilerini ve ihtiyaçlarını karşılamak üzere 7 noktada Tanoto2 markamızla faaliyetlerimizi sürdürmekteyiz. Hedefimiz her zaman üstün hizmet kalitesi sunmak ve güven yaratmaktır.

Bireysel ve kurumsal sigortacılığın doğru ve güvenilir adresi olarak işinde uzman ekibimizle, müşterilerimizle buluşuyoruz. Amacımız müşterilerimize Maslak Sigorta deneyimini yaşatmak ve geleceğe güvenle bakmalarını mümkün kılmaktır.

Tanoto, “Mutlu Çalışan eşittir Kaliteli İş” ilkesiyle iç ve dış müşteri önceliğine önem vererek, 10 farklı noktada 80.000 m² açık, 40.000 m² kapalı alanda 600'ün üzerinde çalışanı ile faaliyet göstermektedir.

Uzmanlığımıza güvenerek yola çıkan herkesin, her zaman, en iyi Tanoto deneyimini yaşaması amacıyla otomotivle ilgili tüm çözümleri geliştirmeyi sürdürüyoruz.

Güçlü kadrosu ile hızla büyüyen Tanoto Ailesi olarak markalarımızda görevlendirilmek üzere aşağıdaki yetkinliklere sahip  “Servis Danışmanı”  arıyoruz.

Neler Bekliyoruz?

• Tercihen üniversitelerin otomotiv ile ilgili bölümlerinden mezun,
• Servis Danışmanlığı pozisyonunda 2-3 yıllık tecrübeye sahip,
• Servis kalitesi ve müşteri memnuniyeti odaklı,
• İkna kabiliyeti ve pazarlama becerisi yüksek,
• İş takibi ve süreç yönetiminde başarılı,
• Ekip çalışmasına yatkın, proaktif ve sonuç odaklı,
• MS Office programlarına hakim,
• Dinamik ve yoğun çalışma temposuna uyumlu,
• B Sınıfı ehliyet sahibi ve aktif araç kullanabilen,
• Erkek adaylar için askerlik hizmetini tamamlamış olmanızı bekliyoruz.

Neler Yapacaksınız?

• Müşterinin sorunlarını/beklentilerini öğrenecek ve buna bağlı olarak randevuların planlamasını yapacak,
• Plan doğrultusunda araç kabulünü gerçekleştirecek,
• Servise gelen müşterileri karşılayacak ve müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutacak,
• Servis içi bakım/onarım süreçlerini takip edecek ve müşterileri bilgilendirecek,
• Araçların müşteriye zamanında ve doğru şekilde teslim edilmesini sağlayacak,
• Müşteri ve atölye arasında köprü vazifesi görerek koordinasyonu sağlayacak,
• Müşteri ihtiyaçlarını eksiksiz olarak belirleyecek, uygun çözüm önerileri hazırlayacak ve talep sahipleri ile paylaşacak,
• Birim yöneticisine süreçler hakkında düzenli raporlama yapacak,
• Markanın sunduğu hizmetler konusunda müşterileri bilgilendirerek talep etmedikleri ancak araç üzerinde yapılabilecek diğer bakım, onarım, aksesuar ekleme vb. işlemleri takip edecek ve bunların satışı konusunda müşterileri yönlendirecek,
• Araç kabulünden sonra ortaya çıkan ekstra işlemler için müşteriyi arayacak ve söz konusu işlemler ile bunların tahmini maliyetini müşteriye bildirerek onay alacak,
• Müşteriyi arayarak aracını teslim alacağı günü ve saati bildirecek,
• Ödeme sürecinde müşteriye Muhasebe birimine kadar eşlik edecek ve sürecin sorunsuz tamamlanmasını sağlayacak,
• Müşterilere araçlarını teslim edecek ve müşterileri uğurlayacaksınız.