Çağrı Merkezi Yönetmeni

Tam Finans Faktoring A.Ş.

Faktoring sektörünün 1 numarası ve aynı zamanda ülkemizde şu ana kadar 3 milyar $ yatırım yapmış Actera Grup şirketi olan Tam Finans, 700'e yakın çalışanı ve 26 ilde faaliyet gösteren 39 şubesiyle sektör lideri konumundadır.

Sektörün ilk ve tek Ar-Ge merkezine sahip olmamızın yanında çalışanlarımıza verdiğimiz değeri odak noktasında tutan kurum kültürümüz sayesinde sektör üstü çalışan memnuniyet oranına sahip Tam Finans'ta çalışmaya ne dersiniz?

İş Tanımı

Çağrı Merkezi Inbound/Outbound takımların yönetilmesi

Çağrı Merkezi odaklı satış ve müşteri ilişkileri stratejisinin oluşturulması ve yönetilmesi

ERP ve CRM etkin yönetimi

Haftalık/Aylık raporlamaların hazırlanması ve analiz edilerek üst yönetim ile paylaşılması

Çağrı Merkezi süreçlerinin oluşturulması, uygulanması ve takip edilmesi

Aranan Nitelikler

Lisans ve üstü mezuniyet

Minimum 3 yıl ekip yönetimi tecrübesi (Inbound/Outbound Takım Yönetmiş), Süreç oluşturabilecek ve yönetebilecek seviyede operasyonel süreç bilgisi sahibi

İleri seviye MS Office bilgisine sahip

Tercihen iyi derecede İngilizce bilen

Etkin raporlama teknikleri ve analiz yeteneği gelişmiş

Tercihen finans sektöründe tecrübeli