Müşteri İlişkileri Uzmanı

TALAY Lojistik

Müşteri İlişkileri ekibimiz için Mersin ve İzmir ofislerimizde değerlendirilmek üzere aşağıdaki niteliklere sahip  Müşteri İlişkileri Uzmanı  arayışımız bulunmaktadır.

Genel Nitelikler

• Lisans mezunu,
• Lojistik operasyon birimlerinde ve/veya lojistik sektöründe müşteri hizmetleri alanında en az 2 yıl deneyimli,
• İyi seviyede İngilizce bilen,
• Etkin sunum yapabilen ve raporlama tekniklerine hâkim,
• Esnek ve çözüm odaklı,
• Analitik ve stratejik düşünme becerilerine sahip,
• Takım çalışmasına yatkın, dışa dönük, insan ilişkilerinde başarılı.

İş Tanımı

• Yükün alınmasından teslimatına kadar olan süreci uçtan uca takip etmek,
• Operasyon süreci ile ilgili her türlü evrak, nakliye ve bilgi akışının sorunsuz ilerlemesini konusunda müşteriyle iletişimde olmak,
• Müşteriler ile her ihtiyaç halinde iletişimde olmak, düzenli olarak süreç ile ilgili bilgilendirmek ve koordinasyonu sağlamak,
• Müşteri memnuniyeti için gerekli aksiyonları almak,
• Gerektiği takdirde müşterilerle yüz yüze görüşmeler gerçekleştirmek.