Guest Relations Agent

Swissotel Çeşme Resort & SPA

Görev ve Sorumluluklar:

• Otelimize gelen misafirleri sıcak bir şekilde karşılamak ve uğurlamak
• Misafir memnuniyetini sağlamak için talepleri ve şikayetleri profesyonelce yönetmek
• Misafir deneyimini kişiselleştirmek ve onların oteldeki konaklamalarını keyifli hale getirmek
• Çeşitli departmanlarla koordineli çalışarak misafir isteklerini yerine getirmek,
• Günlük misafir geri bildirimlerini takip etmek ve raporlamak

Aranan Nitelikler:

• Tercihen turizm ve otelcilik alanında eğitim almış
• Benzer pozisyonda deneyim sahibi
• İleri seviyede İngilizce bilen (ikinci bir yabancı dil tercih sebebidir)
• Takım çalışmasına yatkın ve problem çözme yeteneği gelişmiş