Sistem Destek Uzmanı

Suwen Tekstil Sanayi Pazarlama

İç giyim alanında öncü, üstün tasarım ve üretim uzmanlığı ile inovatif, fonksiyonel, ulaşılabilir fiyat ve zarif tasarımlarla farklı yaşam tarzına sahip olan Suwen, büyüyen organizasyonu içerisinde  Bilgi Teknolojileri departmanında görevlendirilmek üzere “Sistem Destek Uzmanı” aramaktadır.

Genel Nitelikler:

• Üniversite mezunu,
• Network ve Firewall konusunda bilgi sahibi, (Tercihen Fortigate)
• Sunucu ve masa üstü bilgisayar kurulumu ve problemlerinin tespiti konularında tecrübeli,
• Yeni teknolojileri takip eden, öğrenme ve gelişime açık,
• Teknik dokumanları okuyup anlayabilecek düzeyde İngilizce bilen,
• Tercihen B sınıfı sürücü belgesine sahip, aktif araç kullanabilen,
• Anadolu yakasında ikamet eden veya edebilecek.

İşin Tanımı:

• Sistem - Ağ yönetimi ve performansının güncellenmesi, yedeklenmesi, bakımının ve lisans konularında gerekli takiplerin yapılması ve oluşabilecek problemlerin çözülmesini sağlamak.
• Lokasyonlara ait 3G ve karasal devrelerin sorunlarının giderilmesi, başvuruların yapılması ve devreye alınmasının takibi.
• Veri yedeklemelerinin sağlanması ve sağlamlığının kontrolünün yapılması.
• Şirket kullanıcılarının hesaplarının açılması, e-mail hesaplarının açılması, kapatılması, şifre değişikleri ve anti virüs kontrollerinin yapılması.
• Şirket bilgisayarlarının işletim sistemleri, programları, anti virüslerinin güncelliğinin sağlanması.
• Mağazalarda bulunan kişi sayım sistemlerinin doğru çalışmasının sağlanması, arızalarının takibi ve yeni kurulumlarının taleplerinin oluşturulması.
• Şirket IT envanterinde bulunan tüm cihazların desteğinin sağlanması  (Bilgisayar, El Terminali, Mobil Telefon, PDKS sistemleri vb.).
• Kullanıcıları tarafından bildirilen problem ve talepleri karşılamak, analiz etmek, uzaktan çözüm üretmek,
• SLA zamanlarına göre problemlere müdahale etmek.
• Gereken durumlarda problem ve talepleri ilgili destek gruplarına yönlendirmek.
• Destek verilen uygulamalar ile ilgili diğer birim veya tedarikçilerle irtibat halinde kalarak problem ve taleplerin zamanında çözülmesini sağlamak.
• Yönlendirilen kayıtların çözüm sürecini takip etmek.
• Çözüm/iyileştirme süreçlerinde etkin rol oynamak.