Müşteri İlişkileri ve Sipariş Yönetimi Sorumlusu

Şişecam

1935 yılında Türkiye Cumhuriyeti’nin kurucusu Mustafa Kemal Atatürk’ün vizyonu doğrultusunda Türk  cam sektörünü kurmak amacıyla temelleri atılan Şişecam, cam ve kimyasallar alanında güçlü bir küresel oyuncudur. Düzcam, cam ev eşyası, cam ambalaj ve cam elyafı gibi camın tüm temel alanlarında faaliyet gösteren tek küresel şirket olan Şişecam, cam ev eşyası alanında en büyük iki, cam ambalaj ve düzcam alanlarında ise en büyük beş global üretici arasında yer almaktadır. Şişecam, dünyanın en büyük üç soda üreticisi arasında olmasının yanı sıra krom kimyasallarında dünya lideridir. Düzcam, cam ev eşyası, cam ambalaj, kimyasallar, otomotiv, cam elyaf, maden, enerji ve geri dönüşüm iş kollarında öncü bir rol üstlenen Şişecam, üretim faaliyetlerini Türkiye’nin yanı sıra Almanya, İtalya, Bulgaristan, Romanya, Slovakya, Macaristan, Bosna Hersek, Rusya Federasyonu, Gürcistan, Ukrayna, Mısır, Hindistan ve ABD’de yürütmektedir.

Yetkin insan kaynağı ve akıllı teknolojilerle  ana faaliyet alanlarında dünyanın en büyük 3 üreticisinden biri olma hedefine güçlü adımlarla ilerleyen Şişecam, yarının ihtiyaçlarını da göz önünde bulundurarak dijital altyapısını ve kültürünü dönüştürmeye kesintisiz devam etmektedir. 88 yıllık deneyim, 25 Bini aşkın çalışan, dört kıtada 14 ülkeye yayılan üretim faaliyetleri ve 150 ülkeyi aşan satış ağına sahip Şişecam,  “Küresel Mükemmellik” stratejisi doğrultusunda ve tüm ekosisteminin gelişimini destekleyen kapsayıcı bir yaklaşım ile büyüme yolculuğunu sürdürmektedir. Şişecam, Birleşmiş Milletler Sürdürülebilir Kalkınma Amaçları ile uyumlu ve entegre olarak hayata geçirdiği Care For Next stratejisi ile gezegeni korumak, toplumu güçlendirmek ve yaşamı dönüştürmek için sorumluluk almakta, tüm deneyim ve yetkinliklerini her alanda sürdürülebilir gelişim için kullanmaktadır.

Şişecam Topluluğu Türkiye Operasyonları bünyesinde İstanbul/Tuzla lokasyonunda yer alan Müşteri İlişkileri ve Sipariş Yönetimi Müdürlüğü’nde görevlendirilmek üzere;

• Üniversitelerin İşletme, İktisat, Uluslararası İlişkiler, Endüstri Mühendisliği vb. bölümlerinden mezun
• Planlama, iş takip ve problem çözme yetkinliklerine sahip,
• Microsoft Office uygulamalarına hakim, tercihen SAP bilgisi olan
• Sorumluluk sahibi, insan ilişkileri güçlü, ekip çalışmasına yatkın
• Minimum 1-2 yıl benzer pozisyonda veya ilgili alanda deneyimi olan
• İyi seviyede İngilizce bilen
• Seyahat engeli bulunmayan

Müşteri İlişkileri ve Sipariş Yönetimi Sorumlusu aranmaktadır.

İŞ TANIMI

• Belirlenen stratejiler doğrultusunda müşteri ihtiyaçlarını karşılamaya yönelik faaliyetlerin yürütülmesi
• Mevcut müşteri iletişiminin sağlanması ve ilişkilerin geliştirilmesi
• Müşterilerden taleplerin alınması ve alınan taleplerin değerlendirilerek siparişe dönüştürülmesini sağlanması
• Siparişe dönüştürülen taleplerin üretim planlanmasının sağlanması için sistem girişlerinin yapılarak ilgili departmanlarla sürecin takibi
• Siparişlerin sevkiyatlarıyla ilgili hazırlık, planlama ve takip işlemlerinin gerçekleştirilmesi
• Müşterilerin ödemelerinin ve teminat limit takiplerinin yapılması
• Müşteri prim hakedişlerinin hesaplanıp, müşteri faturalarının girişlerinin yapılması
• Müşteri şikayetlerinin alınıp, sisteme girilmesi ve şikayet değerlendirme sürecine göre takip edilmesi
• Müşterilere yönelik satış analizlerinin yapılması, raporlanması ve müşteri performanslarına yönelik görüşlerin iletilmesi
• Rakip, pazar ve ürün analizlerinin yapılması
• Kurum kültürü ve pazar/müşteri politikaları çerçevesinde pazar payının arttırılması için potansiyel müşteri araştırmasının yapılması
• Müşterilere firma/marka/ürün sunumlarının gerçekleştirilmesi