Daha iyi bir deneyim için uygulamada aç

Kurumsal Müşteri Deneyimi Sorumlusu

Sendeo Dağıtım Hizmetleri Anonim Şirketi

İlan yayından kaldırılmıştır!
İstanbul(Avr.)(Sarıyer)
İlan yayından kaldırılmıştır!

Çalışma Şekli

Tam Zamanlı

Tecrübe

En az 3 yıl tecrübeli

Departman

Satış

Satış

Başvuru Sayısı

537 başvuru

Çalışma Şekli

Tam Zamanlı

Tecrübe

En az 3 yıl tecrübeli

Başvuru Sayısı

537 başvuru

Departman

Satış

GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI

Öncelikle biz anlatalım; “Bizde Nasıl?”;

  • Koç Holding & Aygaz iştiraki, start-up bir şirketiz.
  • Sektörümüze yenilikçi çözüm ve hizmetler getirmek, son nokta teslimatı kültürünü geliştirmek üzere yola çıktık!
  • Süreçlerimizi yönetim danışmanlığı aldığımız McKinsey ile tasarlıyoruz.
  • Teknolojimizden ve insanımızdan aldığımız güçle, yeni nesil teslimat çözümleri sunuyoruz.
  • Tutkulu ekibimiz ve iddiali hedeflerimizle her geçen gün hızla büyüyoruz.
  • DNA’mızda eşsiz müşteri deneyimi, sürekli öğrenme ve iyileşme, yenilik ve dinamizm var.
  • Çevik çalışıyor, son teknolojileri kullanıyor, kendimizi sürekli geliştiriyoruz.
  • Hibrit düzende ve esnek çalışma saatleriyle çalışıyoruz.

Eğer “bu beklentileriniz tam beni tanımlıyor” diyorsan;

  • Üniversitelerin 4 yıllık bölümlerinden mezun,
  • Tercihen kargo ve lojistik sektöründe deneyime sahip,
  • Kurumsal müşteri deneyimi alanında en az 3 yıllık deneyime sahip,
  • İletişim becerilerinde güçlü,
  • Analitik düşünme, yenilikçilik ve stratejik bakış açısı yetkinliklerinde kuvvetli,
  • Müşteri memnuniyetine öncelik veren ve çözüm odaklı,
  • Proje yönetimi ile planlama deneyimine sahip,
  • Planlama ve organizasyon yeteneğinde güçlü,
  • Sonuç odaklı ve problem çözme yeteneğine sahip,
  • Teknolojiye meraklı,
  • MS Office programlarını aktif kullanabilen

Bu sorumluklar için “Mutlulukla BendeO!”  diyorsan;

  • Müşteri deneyiminin ölçülmesi ve raporlamasının sağlanması,
  • Müşteri geri bildirimlerinin değerlendirilmesi ve kalıcı çözümler bulunması,
  • Hedefler doğrultusunda iş stratejilerinin ve planlarının koordine edilmesi,
  • Periyodik olarak müşteri deneyimi ekibi ile toplantılara katılınması ve iyileştirme alanlarının belirlenmesinde destek sağlanması,
  • Müşteri deneyimi hedeflerinin takip edilmesi ve stratejilerin hayata geçirilmesi,
  • Müşteri deneyimi odaklı sadakat ve ödül programının geliştirmesi için destek verilmesi,
  • Müşteri deneyimi ve müşteri odaklı yaklaşımı şirket içerisinde yayılımında destek verilmesi,
  • Deneyim haritalarının uygulanması için süreçlerin oluşturma ve uygulanmasında destek sağlanması,
  • Mevcut müşteriler ile olan ilişkilerin yönetilmesi ve yeni iş fırsatların geliştirilmesi,
  • Müşteri deneyiminin geliştirilmesi için bölge, alan ve bayi bazlı danışmanlık verilmesi konusunda destek verilmesi,
  • Pazar ve müşteri beklentilerine göre fark yaratacak müşteri deneyimi projelerinin yaratılması,
  • Sahadan gelen taleplerin ticari bakış açısıyla değerlendirilip önceliklendirme oluşturulması

Hadi o zaman takımımızda #sendeol ! :)

Aday Kriterleri

Üniversite(Mezun), Yüksek Lisans(Öğrenci), Yüksek Lisans(Mezun), Doktora(Öğrenci), Doktora(Mezun)

Kurumsal Müşteri Temsilcisi pozisyonu ile ilgili daha detaylı bilgi almak ya da diğer iş fırsatlarını incelemek için aşağıdaki sayfaları inceleyebilirsiniz.

Kurumsal Müşteri Temsilcisi Kurumsal Müşteri Temsilcisi Maaşları Kurumsal Müşteri Temsilcisi Nasıl Olunur? Kurumsal Müşteri Temsilcisi Nedir? Kurumsal Müşteri Temsilcisi İş İlanları
Hakkımızda

Öncelikle biz anlatalım; “Bizde Nasıl?”; Koç Holding & Aygaz iştiraki, start-up bir şirketiz. Sektörümüze yenilikçi çözüm ve hizmetler getirmek, son nokta teslimatı kültürünü geliştirmek üzere yola çıktık! Süreçlerimizi yönetim danışmanlığı aldığımız McKinsey ile tasarlıyoruz. Teknolojimizden ve insanımızdan aldığımız güçle, yeni nesil teslimat çözümleri sunuyoruz. Tutkulu ekibimiz ve iddiali hedeflerimizle her geçen gün hızla büyüyoruz. DNA’mızda eşsiz müşteri deneyimi, sürekli öğrenme ve iyileşme, yenilik ve dinamizm var. Çevik çalışıyor, son teknolojileri kullanıyor, kendimizi sürekli geliştiriyoruz. Hibrit düzende ve esnek çalışma saatleriyle çalışıyoruz.

Öncelikle biz anlatalım; “Bizde Nasıl?”; Koç Holding & Aygaz iştiraki, start-up bir şirketiz. Sektörümüze yenilikçi çözüm ve hizmetler getirmek, son nokta teslimatı kültürünü geliştirmek üzere yola çıktık! Süreçlerimizi yönetim danışmanlığı aldığımız McKinsey ile tasarlıyoruz. Teknolojimizden ve insanımızdan aldığımız güçle, yeni nesil teslimat çözümleri sunuyoruz. Tutkulu ekibimiz ve iddiali hedeflerimizle her geçen gün hızla büyüyoruz. DNA’mızda eşsiz müşteri deneyimi, sürekli öğrenme ve iyileşme, yenilik ve dinamizm var. Çevik çalışıyor, son teknolojileri kullanıyor, kendimizi sürekli geliştiriyoruz. Hibrit düzende ve esnek çalışma saatleriyle çalışıyoruz.

Şirket Sayfasına Git
Şirketin Aydınlatma Metni

Özel olarak talep edilmediği sürece, bize iletmiş olduğunuz özgeçmişinizde aşağıda sıralanan özel nitelikli kişisel verilerin yer almadığından emin olmanızı rica ederiz.• ırk, • etnik köken, • siyasi düşünce, • felsefi inanç, • din, mezhep veya diğer inançlar, • kılık ve kıyafet, dernek, vakıf ya da sendika üyeliği, • sağlık, cinsel hayata ilişkin veriler, • ceza mahkûmiyeti ve güvenlik tedbirleriyle ilgili veriler • biyometrik ve genetik verilerSENDEO DAĞITIM HİZMETLERİ A.Ş.ÇALIŞAN ADAYI KİŞİSEL VERİLERİNİN İŞLENMESİNE İLİŞKİN AYDINLATMA METNİVeri Sorumlusu6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”) uyarınca, kişisel verileriniz; veri sorumlusu olarak Sendeo Dağıtım Hizmetleri A.Ş. (“Şirket”) tarafından aşağıda açıklanan kapsamda işlenebilecektir.Kişisel Verilerin Hangi Amaçlarla İşleneceği ve Hukuki SebebiToplanan kişisel verileriniz, aşağıda yer verilen amaçlarla (“Amaçlar”) ve hukuki sebeplerle Kanun’un 5. maddesinde belirtilen kişisel veri işleme şartları ve amaçları dahilinde işlenebilecektir.Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması hukuki sebebine dayalı olarak;• Şirketimize yapmış olduğunuz iş başvurunuzun alınması, talebinizin ve ilgili pozisyona uygunluğunuzun değerlendirilmesi ve sonuçlandırılması kapsamında gerekli süreçlerin yürütülmesi,• Değerlendirme süreçleri kapsamında sınav ve test çalışmalarının yürütülmesi.Kanunlarca açıkça öngörülmesi ve veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması hukuki sebebine dayalı olarak;• Resmi kurum taleplerinin yerine getirilmesi,• Yetkili kuruluşlara mevzuattan kaynaklı bilgi verilmesi,• Mevzuatta öngörülen saklama yükümlülüklerine uygunluğun sağlanması,• İlgili kişi başvurularının mevzuata uygun olarak yanıtlanması ve gerekli işlemlerin gerçekleştirilmesi.İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması hukuki sebebine dayalı olarak;• Şirketimize yapmış olduğunuz iş başvurunuzun alınması, talebinizin ve ilgili pozisyona uygunluğunuzun değerlendirilmesi ve sonuçlandırılması kapsamında gerekli süreçlerin yürütülmesi,• Şirketimiz insan kaynakları politikaları çerçevesinde işe alım süreçlerinin yürütülmesi,• Değerlendirme süreçleri kapsamında sınav ve test çalışmalarının yürütülmesi.Açık rızanızı vermeniz halinde açık rızanıza dayalı olarak; • Genel yetenek ve kişilik envanteri uygulamasının gerçekleştirilmesi amacıyla online test platformunun kullanılması kapsamında kimlik, iletişim verileriniz ve sınav bilgilerinizin platformun hizmet sağlayıcısı Korn Ferry – Hay Group’un yurt dışındaki sunucularında barındırılması,• İngilizce dil sınavı uygulamasının gerçekleştirilmesi amacıyla online test platformunun kullanılması kapsamında kimlik, iletişim verileriniz ve sınav bilgilerinizin platformun hizmet sağlayıcısı British Side Eğitim Hizmetleri A.Ş’nin yurt dışındaki sunucularında barındırılması,• İş başvurunuzun değerlendirme aşamalarında online ortamda görüntülü görüşmelerin gerçekleştirilmesi ve bu kapsamda Microsoft Teams platformu üzerinden gerçekleştirilen online toplantılar esnasında kimlik, görsel ve işitsel verilerinizin platformunun hizmet sağlayıcısı olan Microsoft Ireland Operations Limited’nin yurt dışında bulunan Avusturya, Finlandiya, Fransa, Hollanda ve İrlanda ülkelerindekisunucularında barındırılması ve bu kapsamla sınırlı olarak yurt dışına aktarılması,• İş başvurunuzun olumlu sonuçlanması kaydıyla, işe alım faaliyetlerinin yürütülmesi kapsamında Peoplise platformunun hizmet ve işlevlerinden adaylarımızın faydalandırılması amaçları ile kimlik, iletişim ve özgeçmiş verilerinizin platformun hizmet sağlayıcısı ELBA HR İnsan Kaynakları Eğitim ve Danışmanlık Anonim Şirketi’nin yurt dışındaki sunucularında barındırılması ve bu kapsamla sınırlı olarak yurt dışına aktarılması.İşlenen Kişisel Verilerin Kimlere ve Hangi Amaçla AktarılabileceğiYukarıda yer alan Amaçlar’ın yerine getirilmesi doğrultusunda toplanan kişisel verileriniz, meşru menfaatlerimiz kapsamında tedarikçilere, kanunlarda açıkça öngörülmesi halinde ve hukuki yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi kapsamında kanunen yetkili kamu kurumlarına ve kanunen yetkili özel kişilere ve açık rızanızın varlığı halinde; genel yetenek, kişilik envanteri uygulamasının kullanılması kapsamında yurt dışında mukim KornFerry – Hay Group’a, İngilizce dil sınavı uygulamasının kullanılması kapsamında sunucuları yurt dışında bulunan British Side Eğitim Hizmetleri A.Ş’ye, iş başvurunuzun değerlendirme aşamalarında online ortamda görüntülü görüşmelerin gerçekleştirilmesi amacıyla Microsoft Teams platformunun hizmet sağlayıcısı olan ve sunucuları yurt dışında bulunan Microsoft Ireland Operations Limited’e, işe alım faaliyetleri çerçevesinde kullanılmakta olan sunucuları yurt dışında bulunan Peoplise platformlarının hizmet sağlayıcısı ELBA HR İnsan Kaynakları Eğitim ve Danışmanlık Anonim Şirketi’ne, Kanun’un 5. maddesinde düzenlenen veri işleme şartları kapsamında Kanun’un 8. ve 9. maddelerinde belirtilen kişisel verilerin aktarılmasına ilişkin kurallara uygun olarak aktarılabilecektir.Kişisel Veri Toplamanın YöntemiKişisel verileriniz, yukarıda yer verilen Amaçlar’ın yerine getirilmesi kapsamında; elektronik ortamda bizimle temas edeceğiniz kariyer portalleri, değerlendirme test ve sınav platformları, e-posta, telefon ve Microsoft Teams platformu üzerinden gerçekleştirilen online görüşmeler aracılığıyla ve fiziki ortamda gerçekleştirilen mülakatlar, matbu formlar ve kargo/posta vasıtasıyla toplanmaktadır.İlgili Kişinin Kanun’un 11. Maddesinde Sayılan HaklarıKişisel verileriniz ile ilgili olarak Kanun’un 11. maddesi uyarınca aşağıdaki haklara sahip olduğunuzu bildiririz:• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,• Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,• Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,• Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,• Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme ve bu kapsamda yapılan işlemin kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,• Kanun ve ilgili diğer kanun hükümlerine uygun olarak işlenmiş olmasına rağmen, işlenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalkması hâlinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme ve bu kapsamda yapılan işlemin kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme, • İşlenen verilerinizin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,• Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme.Yukarıda yer alan haklarınıza ilişkin taleplerinizi Sendeo web sitemizde yer alan İlgili Kişi Başvuru Formu’nu doldurarak Şirketimize iletmeniz durumunda Şirketimiz talebin niteliğine göre talebi en kısa sürede ve en geç otuz gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandıracaktır. Ancak, işlemin ayrıca bir maliyeti gerektirmesi hâlinde, Şirketimiz tarafından Kişisel Verileri Koruma Kurulunca belirlenen tarifedeki ücret alınacaktır.

Detaylı Bilgi

Sendeo Dağıtım Hizmetleri Anonim Şirketi İş İlanları

Kurumsal Müşteri Temsilcisi pozisyonu ile ilgili daha detaylı bilgi almak ya da diğer iş fırsatlarını incelemek için aşağıdaki sayfaları inceleyebilirsiniz.

Kurumsal Müşteri Temsilcisi Kurumsal Müşteri Temsilcisi Maaşları Kurumsal Müşteri Temsilcisi Nasıl Olunur? Kurumsal Müşteri Temsilcisi Nedir? Kurumsal Müşteri Temsilcisi İş İlanları