BT Operasyon ve Servis Yöneticisi

Sendeo Dağıtım Hizmetleri Anonim Şirketi

Öncelikle biz anlatalım; “Bizde Nasıl?”;

• Koç Holding & Aygaz iştiraki, start-up bir şirketiz.
• Sektörümüze yenilikçi çözüm ve hizmetler getirmek, son nokta teslimatı kültürünü geliştirmek üzere yola çıktık!
• Süreçlerimizi yönetim danışmanlığı aldığımız McKinsey ile tasarlıyoruz.
• Teknolojimizden ve insanımızdan aldığımız güçle, yeni nesil teslimat çözümleri sunuyoruz.
• Tutkulu ekibimiz ve iddiali hedeflerimizle her geçen gün hızla büyüyoruz.
• DNA’mızda eşsiz müşteri deneyimi, sürekli öğrenme ve iyileşme, yenilik ve dinamizm var.
• Çevik çalışıyor, son teknolojileri kullanıyor, kendimizi sürekli geliştiriyoruz.

Eğer “bu beklentileriniz tam beni tanımlıyor” diyorsan;

• Üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezun,
• Hizmet yönetimi ve destek operasyonları yönetiminde en az 5 yıl deneyimli olan,
• Ekip yönetimi konusunda tecrübeli,
• Microsoft teknolojilerine hakim olan,
• ITIL, COBIT, 27001 süreç yönetiminde bilgi sahibi olan,
• ITSM araçlarının yönetimi ve konfigürasyonu konusunda tecrübesi bulunan,
• Mobil cihazların yönetimi ve MDM konusunda tecrübeye sahip,
• Çağrı merkezi yönetimi konusunda deneyimi bulunan,
• Bütçe yönetimi konusunda tecrübesi olan,
• İleri düzeyde İngilizce bilgisi bulunan,
• Aktif araç kullanabilen,

Bu sorumluluk için "Mutlulukla BendeO!" diyorsan;

• Bilgi Teknolojileri 1. Seviye, On-Site ve Saha Destek ekibinin yönetimini sağlamak,
• BT ekipleriyle iletişim kurarak üst seviye sorunların çözümlenmesini sağlamak,
• Altyapı ihtiyaçlarını (ağ, donanım, sistem vb.) analiz ederek topluluk politika ve standartlarıyla uyumlu olarak projeleri yönetmek,
• COBIT, ITIL ve 27001 ile ilgili politika, prosedür ve standartların oluşturulması, yaygınlaştırılması ve faaliyetlerin bunlarla uyumlu hale getirilmesini sağlamak,
• Çalışanların BT problemlerinin çözümü için gerekli ortamların tasarımı, hizmet seviyelerinde önceliklerle uyumlu olacak şekilde çözümler sağlamak,
• BT bütçe planlamasına katkı sağlamak,
• BT sözleşme ve satınalma süreçlerine destek olmak,
• Tedarikçilerle imzalanan anlaşmaların uyumu ve performanslarının takip edilerek hizmet alımının sağlanması, 

Hadi o zaman takımımızda #sendeol!