Daha iyi bir deneyim için uygulamada aç

İlan yayından kaldırılmıştır!
Adana, Adıyaman, Afyon, Ankara, Antalya(Alanya), Aydın, Balıkesir, Bursa, Çanakkale, Çankırı, Çorum, Diyarbakır, Gaziantep, Hatay, Isparta, Mersin, İzmir, Kars, Kayseri, Kırşehir, Kocaeli(İzmit), Konya, Malatya, Manisa, Kahramanmaraş, Muğla, Muş, Niğde, Ordu, Rize, Sinop, Sivas, Trabzon, Şanlıurfa, Uşak, Van, Zonguldak, Aksaray, Batman, Iğdır, Yalova, Karabük, Düzce, İstanbul(Asya)
İlan yayından kaldırılmıştır!

Çalışma Şekli

Tam Zamanlı

Pozisyon Seviyesi

Eleman

Departman

Analiz / Araştırma

Analiz / Araştırma

Başvuru Sayısı

255 başvuru

Çalışma Şekli

Tam Zamanlı

Pozisyon Seviyesi

Eleman

Başvuru Sayısı

255 başvuru

Departman

Analiz / Araştırma

GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI

Gizli müşteri veya daha doğru bir tanımla gizli denetçi, özellikle özel sektörde müşteriye doğrudan hizmet veren çok şubeli firma şubelerine sıradan bir müşteri olarak girerek hizmet kalitesini değerlendiren görevlidir.

Gizli denetçiler (gizli müşteri) denetledikleri birimde firmanın öngördüğü düzeyde hizmet verilip verilmediğini, müşteri ile ilgilenilip ilgilenilmediğini araştırarak durumu bağlı bulundukları merkeze raporlamalıdır.

İş kriterleri;

  • Bağımsız olarak çalışabilme kabiliyeti olan
  • Detaylara dikkat eden 
  • Analitik düşünme yeteneği gelişmiş

·         Özgüveni yüksek

  • Kendini iyi ifade edebilen
  • Araştırmayı seven
  • İş disiplini ve ahlakını benimseyen
  • Sakin kararlar verebilen 
  • Gezmeyi, dolaşmayı seven
  • Piyasa hakkında bilgi sahibi olan

·        18 yaşından büyük kişilere bu görev verilir.

·        Nesnel olarak rapor hazırlayabilen

·        Yazılı ve sözlü iletişimi gelişmiş.

İş görevleri nelerdir ;

·         Firmalar tarafından çalışanlara sorulacak sorular ve neler yapılması gerektiği önceden gizli müşteriye iletilir.

·         Size belirtilen firmaya uygun bir giyim tarzıyla gitmeniz istenir.

·         Çok anlamsız gerekçelerle aldığınız ürünü iade etmeniz, mağaza personeline saçma sebepler sunmanız beklenir. 

·         Mağazanın temizliğinden, personelin tarzına kadar birçok şeye anlamsız yere sinirli bir şekilde yaklaşmanız beklenir. 

·         Kısacası mağazada çalışan ve sizinle ilgilenen personelin sabrını sınamanız istenir.  Bu şekilde çalışan personelin zor müşterilerle başa çıkma becerisi ve verimliliği ölçülmüş olur. 

·         Mağazaya faturasını aldığınız takdirde taksi ile gidebilirsiniz.

·         Şirket size faturalandırdığınız taksi bedelini ödeyecektir.

·        Mağazada yapılan alışveriş tutarı ekstra ödenir. 

·        Gizli müşteri olmak isteyen kişiler bu işi tam zamanlı veya yarı zamanlı olarak şirketin talep ettiği şekilde yapabilirler. 

Aday Kriterleri

Tecrübeli / Tecrübesiz
İlk Öğretim(Mezun), Lise(Öğrenci), Lise(Mezun), Ön Lisans(Öğrenci), Ön Lisans(Mezun), Üniversite(Öğrenci), Üniversite(Mezun)

Denetçi pozisyonu ile ilgili daha detaylı bilgi almak ya da diğer iş fırsatlarını incelemek için aşağıdaki sayfaları inceleyebilirsiniz.

Denetçi Denetçi Maaşları Denetçi Nasıl Olunur? Denetçi Nedir? Denetçi İş İlanları

Denetçi pozisyonu ile ilgili daha detaylı bilgi almak ya da diğer iş fırsatlarını incelemek için aşağıdaki sayfaları inceleyebilirsiniz.

Denetçi Denetçi Maaşları Denetçi Nasıl Olunur? Denetçi Nedir? Denetçi İş İlanları