warning
İlan yayından kaldırılmıştır

Planlama ve Raporlama Yöneticisi (Eskişehir)

PUSULA CALL CENTER İLETİŞİM A.Ş.

Planlama ve Raporlama Yöneticisi (Eskişehir)

PUSULA CALL CENTER İLETİŞİM A.Ş.

Eskişehir(Tepebaşı)

İş Yerinde

İş Yerinde

Çalışma Şekli

Tam Zamanlı

Pozisyon Seviyesi

Orta düzey yönetici

Departman

Müşteri Hizmetleri / Çağrı M...

Müşteri Hizmetleri / Çağ...

Başvuru Sayısı

218 başvuru

Çalışma Şekli

Tam Zamanlı

Pozisyon Seviyesi

Orta düzey yönetici

Başvuru Sayısı

218 başvuru

Departman

Müşteri Hizmetleri / Çağrı Mer...

GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI

2009 yılından bu yana faaliyet gösteren ve sektöründe üst sıralarda yer alan şirketimiz yeni projeler ve çözümlerle ilerlemektedir. Yapılan en iyi yatırımın insana katılan değer olduğu perspektifiyle, çalışanlarının her zaman yanında yer alan şirketimiz, genç dinamik kadrosuyla belirtilen niteliklerde eleman alımı yapmaktadır.

Şirketimiz bünyesinde Planlama ve Raporlama Yöneticisi pozisyonunda görev yapacak takım arkadaşı aramaktayız.

Aranan nitelikler

  • Ofis programlarını (özellikle MS Excel) çok iyi şekilde kullanabilen ve efektif raporlama yapabilecek,
  • Tercihen üniversitelerin İstatistik lisans bölümünden mezun,
  • Analitik tarafı kuvvetli, istatistiksel veri ve uçtan uca süreç analizi yapabilen,
  • Yeniliğe açık, güncel metot ve alanları takip edebilecek,
  • Organizasyon, planlama, denetleme ve takip yeteneği kuvvetli
  • İnsan ilişkilerinde başarılı, ekip çalışmasına ve iş birliğine yatkın,
  • Gizlilik kurallarına riayet eden,
  • Disiplinli, düzenli ve sistemli çalışan,
  • Esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilen,
  • Erkek adaylar için askerliğini tamamlamış olması veya en az 2 sene tecilli olması,

İş tanımı

  • Operasyon için gerekli vardiya, mola gibi planlamaların yapılması ve gerekli olması durumunda revize edilmesi,
  • Uzun ve kısa vadede kaynak alım planlarını oluşturulması ve takip edilmesi,
  • Kurumsal hedefleri doğrultusunda operasyonların geçmiş ay ve yıllardaki çağrı trendlerini gözden geçirerek ve gelecek aylardaki kampanyalar, fiyatlandırmalar, resmî tatiller vb. operasyon büyüme/küçülme stratejileri durumlarını göz önünde bulundurarak gelecek dönemin kaynak planlamalarının yapılması,
  • Belirlenen hizmet üretim değerleri ile iç dinamikleri kullanarak maksimum verimde minimum kaynağın belirlenmesi,
  • Yeni projelerin incelenmesi ve kaynak ihtiyaçlarına yönelik gerekli değerlendirmelerin yapılıp ilgili ekibe iletilmesi,
  • Monitoring ve raporlama ekibine liderlik edilmesi,
  • Raporlama ekibine liderlik ederek, çağrı merkezinin ihtiyacı olan günlük, haftalık ve aylık raporların hazırlanması,
  • Raporlama ve planlamaya ilişkin iş kollarının RPA teknolojileri ile daha efektif hale getirilmesine liderlik edilmesi,
  • Kaynakların verimli kullanılması için outbound çağrı planlamalarının yapılması ve monitoring ekibinin desteği ile operasyonel olarak takip edilmesi,
  • Operasyon olarak inbound ve outbound hedeflerinin tutturulması,

Aday Kriterleri

En az 3 yıl tecrübeli
Üniversite(Mezun), Yüksek Lisans(Mezun), Doktora(Mezun)
Yapıldı, Muaf, Tecilli

Planlama Yöneticisi / Yönetmeni pozisyonu ile ilgili daha detaylı bilgi almak ya da diğer iş fırsatlarını incelemek için aşağıdaki sayfaları inceleyebilirsiniz.

Planlama Yöneticisi / Yönetmeni Planlama Yöneticisi / Yönetmeni Maaşları Planlama Yöneticisi / Yönetmeni Nasıl Olunur? Planlama Yöneticisi / Yönetmeni Nedir? Planlama Yöneticisi / Yönetmeni İş İlanları
Hakkımızda

2009 yılından bu yana deneyimimiz, bilgi birikimimiz, özel çözüm önerilerimiz ve işinde uzman yönetim kadromuz ile değer yaratarak büyümeye devam ediy

Şirket Sayfasına Git
Yan Haklar

Yemek Kartı (Setcard, Ticket, Multinet, Sodexo vb.).

Planlama Yöneticisi / Yönetmeni pozisyonu ile ilgili daha detaylı bilgi almak ya da diğer iş fırsatlarını incelemek için aşağıdaki sayfaları inceleyebilirsiniz.

Planlama Yöneticisi / Yönetmeni Planlama Yöneticisi / Yönetmeni Maaşları Planlama Yöneticisi / Yönetmeni Nasıl Olunur? Planlama Yöneticisi / Yönetmeni Nedir? Planlama Yöneticisi / Yönetmeni İş İlanları