Bilet Uzmanı

Pratik Aday Servisi

GENEL NİTELİKLER

·        Temel bilgisayar kullanım becerilerine sahip

·        Öğrenme arzusu ve mesleki bir kariyer hedefi olan

·        Müşteri memnuniyeti odaklı çalışabilen

·        Ekip çalışmasına yatkın ve sorumluluk sahibi

·        Analitik düşünme becerisi olan

·        İletişim ve problem çözme yeteneği güçlü

·        Yoğun iş temposu ve esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilen 

·        Dış görünüşe ve kişisel bakıma özen gösteren

·        Havayolu Biletleme Programları (Sunexpress, Pegasus, Corendon, THY, Freebird, Genius)

·        GDS Biletleme Sistemleri ( Amadeus ,Galileo,Sabre ,Quickres )

GÖREV TANIMI

·        Müşterilerimizden gelen biletleme, rezervasyon, değişiklik, iptal/iade talep ve işlemlerini gerçekleştirilmek

·        İş akışının gerektirdiği takip ve kontrolleri düzenli olarak yapmak

·        Havayolu ve diğer iş ortakları ile iletişime geçerek süreçleri yönetmek

·        Ürün, hizmet ve bilet politikaları ile ilgili müşterilerimize güncel ve doğru bilgi sağlamak

·        Gerçekleştirilen işlemlerin faturalandırma ve muhasebesel veri giriş süreçlerinin tamamlanmak

·        Şikâyet takibi ve yönetimi yapmak