Teknik Servis Müdürü

PİLC DANIŞMANLIK LİMİTED ŞİRKETİ

           Yeni açılacak araç service şubemizde görevlendirilmek üzere, TSEK 10247 ve TSEK 646 standartları konusunda bilgi ve deneyim sahibi Servis Müdürü arayışımız bulunmaktadır.

GENEL NİTELİKLER

• Otomotiv servis yönetimi alanında en az 5 yıl deneyimli,
• TSEK 10247 ve TSEK 646 standartlarına hâkim,
• Müşteri memnuniyeti odaklı, çözüm ve sonuç odaklı bir yaklaşıma sahip,
• Ekip yönetimi konusunda başarılı, servis operasyonlarını etkin bir şekilde koordine edebilen,
• Üniversite mezunu, tercihen Otomotiv, Makine veya Elektrik-Elektronik Mühendisliği bölümlerinden mezun,
• Tercihen SAP programına hakim, servis yönetimi, stok takibi, yedek parça siparişi ve müşteri ilişkileri süreçlerini SAP üzerinden yönetebilen,
• B sınıfı ehliyete sahip, aktif araç kullanabilen ve seyahat engeli bulunmayan,
• Erkek adaylar için askerlik hizmetini tamamlamış olmak.

İŞ TANIMI

• Şirketin kalite politikaları ve hedefleri doğrultusunda servis süreçlerini TSEK 10247 ve TSEK 646 standartlarına uygun şekilde planlamak ve yönetmek,
• Servis operasyonlarını müşteri memnuniyeti ve kurumsal kalite standartları çerçevesinde en üst seviyede koordine etmek,
• Mevcut ve potansiyel müşterilerle ilişkileri güçlendirerek servis hizmetlerini geliştirmek,
• Bakım ve onarım süreçlerine yönelik satın alma ihtiyaçlarını belirlemek ve tedarik süreçlerini yönetmek,
• Servis hedeflerini belirlemek, periyodik servis raporları hazırlamak ve üst yönetime sunmak,
• Arıza, montaj, periyodik bakım ve devreye alma süreçlerini planlamak ve yönetmek,
• Servis sözleşmeli müşterilerin periyodik bakım süreçlerini takip etmek ve zamanında gerçekleştirilmesini sağlamak,
• Servis ekibini şirket stratejileri ve müşteri beklentileri doğrultusunda eğitmek ve yönlendirmek,
• Müşteri memnuniyetini artırmaya yönelik analizler yapmak ve sadakati güçlendirecek faaliyetler geliştirmek,
• Yetkili servis merkezlerinin performanslarını takip etmek, iyileştirme süreçlerini yönetmek,
• Türkiye genelindeki yetkili servis merkezlerine ve büyük projelere teknik ve operasyonel destek sağlamak.