Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi (Engelli)

PAROLAPARA ELEKTRONİK PARA VE ÖDEME HİZMETLERİ ANONİM ŞİRKETİ

Türkiye'de  hızla büyüyen finansal teknoloji şirketlerinden birisi olan Parolapara  ekibimize katılacak Çağrı Merkezi Uzmanları arıyoruz!

Genel Nitelikler

• En az ön lisans mezunu,
• İstanbul Anadolu Yakasında ikamet eden
• Kartal/Maltepe ve çevresinde ikamet eden,
• Engellilik derecesi en az %40 olan,
• İşkura kaydı olan,
• Çağrı merkezi ve/veya müşteri hizmetleri deneyimi olan,
• Dijital onboarding süreçlerinde müşterilerle canlı görüşme deneyimi olan,
• 7/24 vardiyalı çalışabilecek, 
• İyi derece MS Office programlarını kullanabilen,
• İletişim becerileri gelişmiş, diksiyonu düzgün, 
• Çözüm odaklı, Takım çalışmasına yatkın, 
• Dinamik, yoğun tempoya ayak uydurabilecek, 
• Kariyer hedefi olan, öğrenmeye ve gelişime açık.
• Dinamik bir ortamda etkin çalışabilen ve ekip çalışmasına yatkın
• Erkek adaylar için askerliğini tamamlamış ya da en az 2 yıl tecilli

İş Tanımı

• Inbound Çağrı merkezimizde Telefon ile kullanıcılardan gelen çağrıları yanıtlamak,
• Kullanıcı sorunlarını dinleyerek onlara doğru ve pratik çözümler sunmak,
• Kullanıcı önerilerini dinleyerek yöneticilere öneriler hakkında bilgi vermek,
• Kalite kural ve yönetmelikleri çerçevesinde görüşmeler gerçekleştirmek,
• Takım hedeflerinin gerçekleştirilmesinde aktif rol oynamak,