Bilgi İşlem Uzmanı

OXXO

GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI

7 ülkede 60'tan fazla mağazasıyla, Avrupa’da online satış kanallarıyla müşterilerine ulaşan ve her geçen gün büyümeye devam eden OXXO'nun parçası olacak Bilgi İşlem Ekibimizde yer alacak "BİLGİ İŞLEM UZMANI" arıyoruz.

• Üniversitelerin en az lisans bölümlerinden mezun ,
• Microsoft SQL Kodlamaya hakim (View, Funtions, Trigger, Procedure yazabilen)
• ERP Yapısına hakim 
• Network ve sistem yönetimi konusunda minimum 2 yıl tecrübeli,  
• Şirketin bilgi işlem güvenliği konusunda gerekli altyapıyı oluşturacak, ihtiyaç duyulması halinde yeni güvenlik yazılım ve donanımlarının kurulmasını sağlayabilecek, güvenlik, ağ güvenliği ve sistem güvenliği konularına hakim olabilecek, 
• Analitik düşünme ve problem çözme yetkinliğine sahip,
• İyi derecede İngilizce bilen,
• Ekip çalışmasına yatkın,
• Seyahat engeli olmayan.

İŞ TANIMI

• Kullanıcılarımız tarafından bildirilen problem ve talepleri karşılamak, analiz etmek, uzaktan çözüm üretmek ve gereken durumlarda problem ve talepleri durumlarda ilgili destek gruplarına yönlendirmek,
• Yönlendirilen kayıtların çözüm sürecini takip etmek,
• Kullanıcılara kayıtları hakkında geri bildirimde bulunmak,
• Kullanıcılar veya destek birimleri tarafından iletilen bilgileri güncellemek,
• Çözülen kayıtların hedeflenen zamanda kapatılmasını sağlamak,
• Gereken durumlarda kayıt süreci ile ilgili raporlama yapmak,
• Çözüm/İyileştirme süreçlerinde etkin rol oynamak,
• Bilgi Teknolojileri envanterinde bulunan kuruma özel uygulama ve donanım konularında uzmanlaşarak ilk seviye teknik desteği sağlamak, çözemediği konularda eskalasyon sürecini işletmek,
• Bilgi Teknolojileri süreçlerine uyumlu çalışmak.