Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi

NİŞA YAPI SAN VE TİC LTD ŞTİ

GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI

GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI

·         En az lise mezunuysanız,

·         Tercihen çağrı merkezi deneyimine sahip

·         Yoğun iş temposunda müşteri odaklı çalışabilen

·         İletişimi güçlü, diksiyonu düzgün, takım çalışmasına yatkın,

·         Motivasyonu yüksek, zaman yönetimi konusunda hassas ve gelişime açık, 

·         İfade gücü ve ikna yeteneği yüksek, iletişim becerileri gelişmiş,  

·         İş tanımı kuralları içerisinde yer alan işleri yerine getirmek, iş takibini yapmak,

·         Dikkatli, titiz ve detaylara önem veren,

·       Sosyal paylaşım platformlarına, mecraların diline hâkim, sosyal ağlarda aktif olan,

·       Ekip çalışmasına yatkın, Raporlama ve analiz yeteneği olan

İş Tanımı

·         Yöneticisi tarafından verilen veya kendisi tarafından oluşturulan listelerin ön aramalarını yapmak ve kampanyalardan haberdar etmek,

·         Belirlenen satış stratejileri ve prensipleri doğrultusunda, düzenli müşteri aramaları yapacak,

·         Firmamıza yeni müşteriler kazandıracak,

·         Proje ve hizmetlerimiz hakkında telefonda bilgilendirme yapacak,

·         Satış ekibine destek olması,

·         Müşteriye ön randevu talebi oluşturarak satış ofisine yönlendirme yapmak,

·         Müşteri taleplerini doğru karşılamak ve yönlendirmek,