B2B Teknisyeni

Nestlé Türkiye Gıda Sanayi A.Ş

İstanbul bölgesinde ikamet eden/edebilecek, Nestle Nespresso Türkiye ekibimize katılacak, arızalı makinelere müdahale edecek, önleyici bakım sağlayacak ve B2B satışlarının müşteri için en iyi çözümü bulmasına yardımcı olacak bir Nespresso ekibimize katılacak, arızalı makinelere müdahale edecek, önleyici bakım sağlayacak ve B2B satışlarının müşteri için en iyi çözümü bulmasına yardımcı olacak bir B2B Teknisyeni arıyoruz. Teknik Saha Desteği sırasında, Nespresso kahve çözümleri iş kolunun elçisi olarak hareket eder ve Nespresso Kalite Yönetim Sistemine ve ilgili tüm yönergelerden sorumlu olacaktır.

Pozisyon ana sorumluluklar:

• Nespresso müşterileri için tüm Nespresso Professional makinelerinde yönergelere göre onarım gerçekleştirir.

• Güvenlik ve kalite için QSHE yönergelerini izler.

• Günlük olarak Nespresso yazılımına müdahale eder.

• Arabasındaki parçaların ve aletlerin profesyonel bir şekilde organizasyonunu sürdürür ve arabanın düzenli temizliğini yönetir.

• Arabadaki yedek parça stoğunu üç ayda bir sayar.

• Müşteriye makinenin işlevlerini ve günlük bakımını açıklar.

• Müşteri memnuniyetini ve tüketimini artırmak için makine yerleşimleri önerir ve yeniden şekillendirilmesine destek verir, düşük veya yüksek tüketim nedeniyle gerekirse başka veya ek makineler önerir.

• Müşterilerin çıkarları doğrultusunda Satış Sonrası Servis Sorumlusu ile yakın işbirliği ve düzenli geri bildirimde bulunur.

• KPI'ların Sürekli İyileştirilmesini sürdürür.

 Aranan nitelikler;

• Meslek yüksekokulu önlisans derecesi

• Elektromekanik veya elektrik (bu alanda "CPC - Mesleki yeterlilik belgesi") veya benzeri - tercih edilir

• Küçük ev aletleriyle uğraşmak için uygulamalı deneyim veya istek

• Güçlü bilgisayar becerileri – Microsoft Office, SAP ve Nestle/Nespresso tabanlı yazılım

• Müşteri odaklı - Müşterilerle güçlü iletişim becerileri

• Mükemmel sürüş becerileri – “Sıfır Risk İlkesi” zihniyeti

• Müşteri memnuniyetini sağlamak için terminler altında çalışabilme

• Günlük/haftalık/aylık çalışmayı etkili bir şekilde planlar ve önceliklendirir