Müşteri İlişkileri Uzmanı (Çağrı Merkezi)

NEF

Kazanan takıma katıl.

Nef Takımı yeni takım arkadaşlarını arıyor.

2010 yılında beri metrekarelerle değil santimetrekarelerle çalışan bir Timur Holding markasıyız. İnsanlar için ince düşünülmüş yaşam alanları tasarlayan bir marka olmayı hedefliyoruz. NEFes gibi can veren ve yaşamın vazgeçilmezi haline gelen işler yapmak için yola çıktık.

Attığımız her adımda işimizi yaptığımız her alanda ve anda “Nefes”ten ilham aldık. Alınan her nefeste de daha iyi yaşanabileceğine inandık.

 Şimdi bu yolculukta bize ilham vermeye ve Nef Takımı’nda oynamaya hazır mısın?

• Üniversitelerin ilgili bölümlerinden minimum önlisans mezunu,
• İngilizce bilen,
• MS Office kullanabilen,
• En az 1-2 yıl müşteri deneyimi alanında çalışmış olması,
• Tercihen gayrimenkul, inşaat sektöründe çalışmış,
• Yazılı ve sözlü iletişim kanallarını etkin bir şekilde kullanabilen,
• Planlama ve organizasyon becerisi yüksek,
• Analitik ve proaktif davranabilen,
• Gelişime açık ve gelişimden beslenen,
• İkna kabiliyeti olan,

İş Tanımı

• Telefon, e-posta veya sosyal medya üzerinden gelen müşteri şikayetlerini karşılamak,
• Müşterilerle zamanında ve doğru iletişim kurarak güçlü ve güvenilir bir ilişki geliştirmek,
• Müşteri hizmetleri memnuniyetini sağlamak için müşterilerle iletişime geçmek,
• Müşteri sorunlarını doğru bir şekilde ve zamanında çözmek,
• Müşteri şikayet ve taleplerini karşılamak,
• Müşterilerden gelen geri dönüşleri karşılama ve çözümlenmesini sağlamak.