Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi

MEVLANA PETROL ÜRÜNLERİ TURİZM TAŞIMACILIK PAZARLAMA İNŞAAT TİCARET LTD.ŞTİ.

Mevlana Petrol Grup 1983’te temelleri atılan ve bugün için 40 hizmet noktasında ulusal ve uluslararası partnerleri ile akaryakıt istasyonları, fast food restoranları, döviz bürosu, otel işletmeciliği alanlarında hizmet veren Antalya Merkezli bir şirketler topluluğudur. Stratejisini perakende ticaret olarak belirlemiş ve bu yönde gerçekleştirdiği yatırımlar sonucu Antalya’yı pek çok “ilk” ile tanıştırmıştır. Felsefesi her zaman kaliteli ve dürüst hizmet vermek olan Grup, iş ortaklarından aldığı pek çok ödül ile bu felsefesinin gereğini yaptığını da kanıtlamıştır. Grup, hem iş hacmi hem de kaliteli hizmet ve ilkeleriyle Antalya toptan akaryakıt ticaretine ve fast food pazarına yön vermektedir.

Aranan Nitelikler

• Üniversitelerin ilgili bölümünden mezun,

• Min. 1 yıl çağrı merkezi ve satış tecrübesine sahip, 

• Tercihen CRM alanında deneyim sahibi,

• Diksiyonu düzgün ve akıcı konuşabilen,

• Müşteri ilişkilerinde başarılı ve temsil yeteneği güçlü,

• Çözüm odaklı çalışabilen,

• İş takibi gelişmiş olan,

• İkna kabiliyeti kuvvetli,

• MS Office programlarını kullanabilen,

• Aktif araç kullanabilen, 

 “Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi” çalışma arkadaşı arıyoruz.

İş Tanımı

• Satış öncesi, satış ve satış sonrası yönetiminde aktif rol almak, satış süreçleri ile ilgili takibi sağlamak, 

• Satış ile birlikte müşterilerle hizmet kalitesi doğrultusunda görüşme sağlamak, bilgilendirme yapmak, 

• Mevcut müşteri portföyünü analiz edip iyileştirmek ve geliştirmek ve yeni müşteri portföyü oluşturarak tüm portföyü geliştirmek ve yönetmek,

• Inbound ve Outbound çağrılar gerçekleştirerek, hedef ve satış odaklı çalışmak, 

• Pozitif ve güler yüzlü yaklaşım ile mükemmel müşteri hizmeti sunmaya odaklanmak,

• Sorunları çözmede analitik düşünce ile hareket ederek, güçlü ikna çabası sergilemek,