Müşteri İlişkileri - Call Center Elemanı

Mepa Otomotiv Ve İnşaat San. Tic. Ltd. Şti.

GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI

Otomotiv sektörünü faaliyet gösteren şirketimiz için Müşteri İlişkileri bölümümüzde çalışacak "Çağrı Merkezi Elemanı" takım arkadaşları arıyoruz.

• Tercihen en az ön lisans mezunu,
• Benzer pozisyonda daha önce çalışmış, tercihen otomotiv sektöründe tecrübesi bulunan,
• Prezentabl, iletişim becerileri yüksek, insan ilişkilerinde başarılı ve diksiyonu düzgün,
• Tempolu çalışma ortamına ve esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilecek,
• Güler yüzlü ve enerjik bir kişiliğe sahip,
• Müşteri memnuniyeti odaklı çalışabilen,
• İş takibi yüksek,
• MS Office uygulamalarını kullanabilen,
• İstanbul Avrupa yakasında, tercihen Bahçelievler lokasyonuna yakın ikamet eden adayların başvurularını bekliyoruz. (Personel servisimiz mevcut değildir.)

İş Tanımı: 

• Hizmet alan müşterilerin müşteri memnuniyet aramaları ve anket aramalarını yapmak.
• Müşteri şikayetlerini karşılamak.
• Gelen çağrıları standartlara uygun karşılamak.
• Müşterilere doğru bir şekilde bilgi aktarımı yapmak.