Otomotiv Servis Danışmanı

Mar Oto San. Ve Tic. A.Ş.

Margrup olarak Eyüp şubemizde çalışmak üzere 'Servis Danışmanı' arayışımız bulunmaktadır.  

•    MS Office uygulamalarına hakim,
•    Diksiyonu düzgün, dış görünümüne özen gösteren,
  
•    Tercihen Opel, Citroen ve Peugeot araç bilgisine sahip,
  
•    Otomotiv sektöründe “Satış Sonrası Hizmetler” alanında deneyimli,
•    Müşteri ilişkilerinde başarılı, iletişim ve ikna becerileri kuvvetli, 
•    Tempolu ve yoğun ilişki yönetimi gerektiren ortama uyum sağlayabilecek,
•    B sınıfı sürücü belgesi sahibi ve aktif olarak araç kullanabilen.

İŞ TANIMI

•    Servise gelen müşterilere marka standartlarına göre hizmet vererek araçların bakım ve onarımlarının yapılmasını sağlamak,
•    Müşteri taleplerinin / şikayetlerinin dinlenmesi ve onarım siparişlerinin hazırlanmasını sağlamak (iş emri, bakım formu, son kontrol formu, test sürüş formu, ekspertiz formu vb.)
•    Araçların eksiksiz onarım ile belirlenen zamanda teslim edilmesi için gerekli çalışmaları takip etmek, gerekli organizasyonu sağlamak ve sonuçlandırmak,
•    Araç kabul ve teslimatında yapılacak/yapılan işlemlerin detayını, fatura ve ödeme koşulları hakkında müşteriye açıklayıcı bilgi vermek,
•    Araç teslimat işlemini gerçekleştirmek,
•    Müşteri memnuniyeti odaklı hizmet vermek.