Satış Sonrası Hizmetler Uzmanı

M.N.B.OTO KİRALAMA VE NAKLİYAT TİCARET ANONİM ŞİRKETİ

GENEL NİTELİKLER

• Lisans mezunu,
• Raporlama becerisi yüksek,
• Satış sonrası tüm süreçleri takip edebilen,
• Otomotiv sektöründe tecrübeli,
• Analitik düşünmeye yatkın ve problem çözme konusunda istekli, dinamik ve enerjisi yüksek,
• Erkek adaylar için askerlik hizmetini tamamlamış,
• Aktif olarak araç kullanabilen.

İŞİN TANIMI

• Servis ziyaretleri yaparak bakım, hasar ve onarım sürecini hızlandırmak,
• Şirketin bütçesine göre yedek parça sürecine uymak,
• Müşteri lokasyonlarına göre, anlaşmalı yetkili servis ağına yeni yetkili servisler dahil etmek için öneriler geliştirmek,
• Kontratlara göre hareket etmek,
• Satış sonrası hizmet evraklarını dosyalamak ve takip etmek,
• Her servisin bakım, hasar ve onarım işlerinin yapılmasını denetlemek,
• Satış sonrası hasar ve periyodik bakım faturaları kontrollerini, onay ve takiplerini yapmak,
• Yedek araç tedarik sürecinin doğru yönetilmesini sağlamak,
• Araçların bakım zamanları ve hasar süreçlerini takip ederek, araçların bakımlarını gerçekleştirmek,
• Şirkete bağlı olan tüm araçların ek hizmetlerin (lastik, mini hasar ve cam vb.) tedarik ve kontrolünü sağlamak,
• İş ortakları ve müşterilere karşı müşteri memnuniyetini sağlayıcı aksiyonlar almak ve sorunları çözmek,
• Şirkete kayıtlı olan araçların kullanıcılardan iade alınarak, eksikliklerin tespit edilmesi ve müşteriye bildirilmesini işlemleri.