Müşteri İlişkileri Uzmanı - Hybrid

Logo Yazılım San Ve Tic A.Ş.

Çevikliğin, yaratıcılığın, yenilikçiliğin, verimliliğin ve sürekli ilerleme kültürünün benimsendiği bir iş yerinde çalışarak 1-0 öne geçmek istiyorsan, bu heyecan verici ekibin bir parçası ol!

Biz kimiz?

Logo Yazılım, e-ticaret, perakende, finans, telekomünikasyon havacılık, otomotiv gibi pek çok sektöre özel Logo çözümleri sunarak 200.000’in üzerinde firmanın sürdürülebilir büyüme yolculuğuna eşlik eden Türkiye’nin en büyük yerli yazılım şirketidir.

Yurt içinde ve yurt dışında önemli başarılara imza atıyor, müşterilerimizle iş birliği içerisinde tutku ve çeviklikle değer yaratıyoruz.

Logo’nun çalışmak için harika bir yer olduğunu düşünen takım arkadaşlarımız ile Great Place to Work® Sertifikası™? almanın ve Türkiye’ninbilişim ve yazılımsektöründeki en iyi işverenler arasında yer almanın mutluluğunu yaşıyoruz.

Misyonumuz

“Geleceği birlikte yazıyoruz” anlayışı ile iş birliğinin önemini vurguluyor, güçlü bir takım çalışması ile çalışanlarımızın potansiyellerini ortaya koymalarını sağlıyoruz.

Çeşitlilik ve dahiliyet anlayışımız

Kapsayıcı bir kurum kültürü yaratmak için çabalıyor, çalışanlarımızın benliklerinin kısıtlanmadığı bir ortamda daha üretken olacağına inanıyoruz.

Dünyaya karşı sorumlu birer insan olmak ve sürdürülebilir kalkınmaya katkı sağlamak için iş yerinde eşitliği savunuyor, eşit işe eşit ücret politikasını benimsiyoruz.

Yenilikçi yapımız

Takım çalışması ve müşteri ihtiyaçlarına odaklanırken sürekli kendini geliştiren, yeniliklere hızla uyum sağlayan, çevik metodolojiler ve yalın üretim felsefesinden esinlenerek kendine özgü tasarıma sahip olan yazılım geliştirme sürecini (Logo Agile Process Improvement System - LAPIS) kullanıyoruz.

Yeni çalışma arkadaşımızda hangi özellikleri arıyoruz?

•       Üniversitelerin lisans bölümlerinden mezun, (Tercihen Halkla İlişkiler ve İletişim bölümleri)
•        MS Office programlarına hakim,
•        Müşteri İlişkileri alanında en az 1 yıl deneyimli,
•        Planlama, organizasyon ve takip yeteneği yüksek,
•        Müşteri ve çözüm odaklı yaklaşıma sahip,
•        Stresli durumlarla başa çıkabilen,
•        Proaktif bir tutum sergileyen,
•        Sözlü ve yazılı iletişim yapabilecek derecede İngilizce bilgisine sahip
•        Erkek adaylarda askerliğini bitirmiş,
•        Farkındalığı yüksek, dinamik ve sonuç odaklı bir yapıya sahip,
•        Çevik çalışma prensibine yatkın,
•        Kurum içerisinde kullanılan dile özen gösteren.

biri olduğunu düşünüyorsan, seni Logo ile 1 - 0 önde olmaya davet ediyoruz.

 “Müşteri İlişkileri Uzmanı” pozisyonunda neler bekliyoruz?

• Potansiyel ve mevcut müşterilerimizle inbound ve outbound telefon görüşmesi gerçekleştirmek,
• Potansiyel ve mevcut müşterilerimize bulut servis hizmetlerimiz hakkında telefonda bilgi vermek, görüşme sonucunda oluşan fırsatı satış ekibine yönlendirmek,
• Bulut servis hizmetlerimizi kullanan müşterilerimizle “Hoş geldiniz” görüşmesi yapmak,
• Bulut servis hizmetlerimizi kullanan müşterilerimizden gelen talep ve olumsuz bildirimlere yönelik görüşmeleri gerçekleştirmek ve süreci takip etmek,
• Müşterilerimiz ile ürün memnuniyetine yönelik telefon anketi görüşmesi yapmak,
• Müşterilerimiz ile Fonksiyonel Çözümlerimiz özelinde (kurulum sürecinden kullanım deneyimine kadar) proje durum takibi görüşmesi yapmak

tam benlik diyorsan ilana tıkla, kodlamaya başla!

 Sana neler sunuyoruz?

• İş ve yaşam dengesini sağlaman için esnek çalışma saatleri
• Yeni mesleki beceriler kazanmak isteyen çalışanlar için kariyer fırsatları
• Profesyonel ve kariyer gelişimlerini desteklemek için öğrenme ve gelişme kaynakları
• Çalışanlara ve ailelerine iş ve özel yaşamlarında karşılaştıkları zorluklar için çalışan destek programı
• Gün geçtikçe geliştirilmeye odaklandığımız çalışan yan hakları
• Çalışanların esenliği için hazırladığımız wellbeing programı
• Doğduğun ay içerisinde kullanabileceğin doğum günü izni