Analitik CRM Uzmanı

Koton

KOTON, 1988’de Kuzguncuk’ta açılan 25 metrekarelik bir mağaza ile başlayan hikayesini, bugün 28 ülkede 500’e yakın mağazası ve yaklaşık 10.000 çalışanı ile sürdürüyor. 220 kişiden oluşan kreatif kadrosuyla modaya yön veren KOTON, yılda 250 milyon ziyaretçisini 60.000’in üzerindeki ürün çeşidi ile buluşturuyor.

KOTON, adaylarına ve çalışanlarına global, yenilikçi, fırsatlarla dolu ve kendilerini geliştirebilecekleri bir şirkette kendi başarı hikayelerini yazmayı vaat ederek “Gelişimim KOTON’da, Kariyerim KOTON’da” değer önermesinde bulunuyor!

Sen de; global, yenilikçi, fırsatlarla dolu ve kendini geliştirebileceğin bir şirkette çalışarak kendi başarı hikayeni yazmak ister misin?

• Üniversitelerin Endüstri Mühendisliği, Bilgisayar Mühendisliği, İstatistik, Ekonometri, Matematik, İşletme Mühendisliği vb. bölümlerinden mezun,
• CRM, müşteri analizi, analitik modellemeler, kampanya ve sadakat programı analizleri ve raporlama alanlarında minimum 3 yıl deneyim sahibi,
• Omni-channel CRM konusunda tecrübeli; tercihen MS Dynamics CRM uygulamalarına hâkim,
• Verileri ve müşteri öngörülerini başarılı pazarlama aksiyonları için sentezleme ve yorumlama becerisi gelişmiş,
• Müşteri segmentasyonu, müşteri hayat boyu değer yönetimi, müşteri elde tutma, müşteri kaybı engelleme vb analitik modeller konusunda deneyimli,
• Büyük veri setlerini ve birçok değişkeni içeren karmaşık analizlerin detaylarını anlama, inceleme ve yorumlama becerisi gelişmiş,
• Proaktif bir tutum, analiz ve problem çözme yeteneği ile etkili planlama ve organizasyon becerisine sahip,
• Sözlü ve yazılı olarak iyi derecede İngilizce bilen.

İŞ TANIMI

• Müşteri tabanındaki büyüme fırsatlarını analitik yöntemlerle belirlemek; farklı segmentlere, kampanyalara ve sadakat programı kurgularına yönelik müşteri artışı, alışveriş sıklığı, sepet tutarı, gelir, verimlilik artışı vb hedefleri gerçekleştirmek üzere analizler yapmak ve aksiyon önerilerinde bulunmak,
• Yeni müşteri kazanımı, müşteriyi elde tutma, müşteri yaşam boyu değerini artırma, aktiflik ve benzeri müşteri bazlı hedeflere yönelik analizler yapmak, modeller geliştirmek, kampanya hedef kitleleri belirlemek ve kampanya başarı ölçümlemeleri yapmak,
• Müşteri alışkanlıkları, eğilim ve davranışlarına yönelik analizler gerçekleştirmek, sonuçları yorumlayarak mağaza, web ve mobil platformları ile ilgili CRM aksiyon önerileri geliştirmek,
• Şirket stratejisi ve pazar büyümesi KPI'ları doğrultusunda farklı müşteri segmentasyon modelleri geliştirmek ve müşteri segmentleri için özelleştirilmiş yolculuklar ve kampanyalar oluşturmak,
• CRM aksiyonlarına yönelik ön fizibilite çalışmaları ve gerçekleşen aksiyonların geri dönüş hesaplamalarını ve raporlamalarını yapmak,
• Veri Bilimi ekibi ile birlikte çalışarak istatistiksel modeller geliştirmek ve ileri analitik teknikleri aksiyonlara dönüştürmek,
• CRM Yetkinliklerinin arttırılması için gerekli teknik iyileştirme ve yenilikleri takip etmek, değerlendirmek, gerektiğinde proje önerisi olarak sunmak.
• Rekabeti ve büyüme stratejilerini takip etmek ve rekabetçi avantaj sağlayacak aksiyonların fizibilitelerini hazırlamak,