Müşteri Hizmetleri & Çağrı Merkezi Elemanı

KONE ASANSÖR SANAYİVE TİC A.Ş.

GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI

Dünya şehirleri karmaşıklaştıkça, şehirlerde kolay ve güvenli bir şekilde hareket etmek daha da önemli hale geliyor. KONE olarak şehirleri daha iyi yaşam alanları yapmak için birlikte çalışıyoruz. Kentsel yaşamın akışında bizimle birlikte çalışmak, yetenek ve azim gerektirir. Kariyeriniz bir yolculuktur ve nasıl seyahat ettiğiniz, fark yaratmanızı sağlar. Seyahatinizin sürücü koltuğunda siz oturun!

Hareket etme zamanı. KONE ile hayatın akışına katılın.

Profesyonel bir ekibin ve kurumsal bir firmanın parçası olmak için bu rol harika bir fırsat. Gereklilikleri sağladığınızı düşünüyorsanız, bu fırsata başvurun!

Merkez ofisimizdeki çağrı merkezinde çalışmak üzere,

• En az lise mezunu
• İstanbul Anadolu yakasında ikamet eden
• Çağrı merkezi veya müşteri ilişkileri deneyimi olan veya bu alanlarda kendini geliştirmek isteyen
• Müşteri ve çözüm odaklı düşünme yaklaşımını benimsemiş
• MS Office programlarını kullanabilen
• İletişim kurma ve ikna etme becerileri yüksek,
• Sorumluluk alma konusunda istekli ve iş takibi yetkinliği yüksek.
• Gece/Gündüz Vardiyalı çalışma sistemine uyum sağlayacak
• Takım çalışmasına yatkın

İŞ TANIMI

• Müşteriden gelen çağrıları şikayet ve talep yönetimi kapsamında en kısa sürede karşılayacak,
• Müşteriyle gerekli bilgiyi paylaşıp ilgili birimlere aktaracak ve takibini gerçekleştirecek,
• Müşteri memnuniyet anketi sürecini yönetebilecek ve sisteme girişlerini gerçekleştirebilecek,
• KONE süreç ve prosedürlerini duyarlılık, sorumluluk ve ivedilikle takip edecek,
• Müşteri memnuniyetini üst seviyede tutacak takım arkadaşı arıyoruz.