Servis Müşteri Danışmanı - İstanbul

Koluman Motorlu Araçlar Tic. ve San. A.Ş.

Koluman Motorlu Araçlar Tic. ve San. A.Ş. İstanbul Büyükdere lokasyonunda istihdam edilmek üzere aşağıdaki niteliklere sahip ve ekte yer alan iş tanımı çerçevesinde çalışacak "Servis Müşteri Danışmanı" aranmaktadır.

• Ön Lisans veya Lisans eğitimini tamamlamış,
• Tercihen müşteri ile telefonda ve yüz yüze temas edilen bir pozisyonda görev almış,
• İletişim ve organizasyon becerisi gelişmiş,
• Analitik bakış açısına sahip,
• Planlama, organizasyon ve problem çözme yeteneği güçlü veya bu konularda gelişime açık,
• Takım oyuncusu olan ve işbirliği bakış açısı ile ilerleyebilen,
• B sınıfı ehliyet sahibi olan ve aktif araç kullanabilen,
• Erkek adaylar için askerlik hizmetini tamamlamış.

İŞ TANIMI

• Servise gelen araçların bakım ve onarımını marka standartlarına uygun olarak takip eder, süreci yönetir ve sonuçlandırır,
• Müşteriyi işlem sonrası takip eder, memnuniyetsizlik söz konusu ise soruna karşı çözüm üretip uygular,
• Parça sipariş süreçlerini takip eder ve parçası gelen araçların servise davet edilmesini sağlar, 
• Bakım ve onarımı yapılan araçların son kontrolünü yaparak marka standartlarına uygun bir şekilde teslim edilmesini sağlar, 
• Gerçekleştirilen tüm işler ile ilgili marka standartlarına uygun dokümantasyonunu tutar, hedef ve müşteri memnuniyeti esaslı çalışır,
• Ekip üyelerine ve gerektiğinde müşterilere teknik bilgi sağlar.