Yardım Masası Uzmanı (Helpdesk)

Kiğılı Giyim Tic.A.Ş.

Kiğılı olarak, yıllara meydan okuyan yenilikçi vizyonumuz ve dünya standartlarındaki koleksiyonlarımız ile her zaman vazgeçilmez olmayı sürdürüyoruz.

Kurulduğumuz günden bugüne koşulsuz müşteri memnuniyeti amacıyla çalışıyor, başarımızı bugün Türkiye sınırlarının ötesine taşımanın haklı gururunu yaşıyoruz. Markamızın gücü müşterilerimizin bize duyduğu güvenin eseridir. Yürüdüğümüz bu yolda hedeflerimize ortak olup bizimle iz bırakmaya var mısınız?

Hemen başvurun, gelin siz de aramıza katılın, biz buradayız!

Bilgi İşlem ve Teknolojileri Direktörlüğü bünyesinde ekibimize güç katacak "Yardım Masası Uzmanı" arıyoruz.

• Üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezun,
• Helpdesk alanında minimum 2 yıl ve üzeri tecrübeye sahip,
• Nebim V3 programına hakim,
• Manage Engine uygulaması hakkında bilgi sahibi,
• Mobil işletim sistemleri konusunda bilgi sahibi (Android, İOS),
• Bilgisayar donanımları (PC, Monitör, Yazıcı) Windows işletim sistemi ve Microsoft Office uygulamaları konusunda bilgili,
• Microsoft sunucuları temel servis ve rolleri hakkında bilgili,
• Temel Network\alt yapı bilgisi olan sanal sunucu sistemlerinin yönetimini yapmış,
• Problem çözme becerisine sahip, analitik düşünebilen,
• Takım çalışmasına yatkın, insan ilişkilerinde iyi, ikna yeteneğine sahip,
• Yoğun çalışma temposunun gerektirdiği esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilecek.

İŞ TANIMI

• SLA zamanlarına göre problemlere müdahale etmek,
• Gereken durumlarda problem ve talepleri zamanında ilgili destek gruplarına yönlendirmek,
• Destek verilen uygulamalar ile ilgili irtibat halinde kalarak problem ve taleplerin zamanında çözülmesini sağlamak,
• Yönlendirilen kayıtların çözüm sürecini takip etmek,
• Kullanıcılara veya kaydı açan birimlere kayıtları hakkında geri bildirimlerde bulunmak,
• Çözülen kayıtların hedeflenen zamanda kapatılmasını sağlamak,
• Mevcut envanterin doğruluğunu ve sürekliliğini sağlamak,
• Destek verilen uygulamalar ile ilgili diğer birim veya tedarikçilerle irtibat halinde kalarak problem ve taleplerin zamanında çözülmesini sağlamak.
• Hafta sonu nöbet sistemine dahil olarak gelen sorunlara müdahale etmek.