Müşteri İlişkileri Uzmanı

Keleşoğlu Holding

Alanında uzmanlarla çalışmayı ilke edinmiş şirketimiz bünyesinde görevlendirmek üzere aşağıdaki niteliklere uygun Müşteri İlişkileri Uzmanı aramaktayız.  

Üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezun,

İleri seviyede yazılı ve sözlü İngilizce bilen,

İnşaat sektöründe müşteri hizmetleri süreçlerinde deneyimli,

İletişim becerileri güçlü, etkin iletişim ve temsil yeteneğine sahip,

Yüksek ifade ve ikna kabiliyetine sahip, iş takibi yüksek,

Müşteri odaklı, proaktif, prezentabl, özgüveni yüksek,

Aktif araç kullanabilen

 İŞ TANIMI

Müşterilerimizden gelen şikayetlere çözüm odaklı cevaplar vermek ve ilgili birimleri koordine ederek, en doğru aksiyonları almak,

Konut teslim süreçlerinde müşterilere gönderilecek bilgilendirme metinlerinin hazırlanmasını ve gerekli mailing çalışmalarının yapılmasını sağlamak,

Konut teslim randevularının organize edilmesini ve randevuların takip edilmesi,

Konut teslimlerinde gerekli olan tapu, ipotek, iskan v.b. işlemlerine ait evrakların tesliminin sağlanması,

Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak,

Operasyon, pazarlama, satış ekipleriyle koordinasyonlu çalışmak,

Müşteri Hizmetleri süreç geliştirmelerinde aktif rol almak