Satış Sonrası Hizmetler Müdürü

KAHYAOĞULLARI OTOMOTİV PAZ.TİC.A.Ş.

satış sonrası hizmetler departmanlarında görev alacak deneyimli ve yetenekli bir Satış Sonrası Hizmetler Müdürü arıyoruz. Bu pozisyon, müşteri memnuniyetini artırmak, servis kalitesini yükseltmek ve satış sonrası süreçleri yönetmek için sorumluluk alacaktır.

• Üniversite mezunu, tercihen ilgili bir alanda lisans veya yüksek lisans sahibi
• En az 5 yıl satış sonrası hizmetler veya müşteri hizmetleri yönetimi deneyimine sahip
• İletişim becerileri güçlü, ekip yönetimi konusunda deneyimli
• Problem çözme ve karar verme yetenekleri gelişmiş
• Analitik düşünebilen ve sonuç odaklı
• Yoğun iş temposuna ayak uydurabilen ve esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilen

• Satış sonrası hizmetler stratejileri geliştirmek ve uygulamak
• Müşteri memnuniyetini artırmak için süreçlerin iyileştirilmesini sağlamak
• Servis kalitesini yükseltmek ve standartları belirlemek
• Ekip yönetimi yaparak performanslarını artırmak ve gelişimlerini desteklemek
• Maliyet etkinliği sağlamak ve bütçe yönetimini gerçekleştirmek
• Raporlama ve veri analizi yaparak süreçlerin izlenmesini sağlamak
• Müşteri şikayetleri ve sorunlarıyla ilgilenmek ve çözümler üretmek