warning
İlan yayından kaldırılmıştır

Çağrı Merkezi Ekip Üyesi - IKEA Bayrampaşa

IKEA Türkiye MAPA Mobilya A.Ş.

İstanbul(Avr.)(Bayrampaşa)

İş Yerinde

İş Yerinde

Çalışma Şekli

Tam Zamanlı

Pozisyon Seviyesi

Yeni Başlayan

Departman

Müşteri Hizmetleri / Çağrı M...

Müşteri Hizmetleri / Çağ...

Başvuru Sayısı

999+ başvuru

Çalışma Şekli

Tam Zamanlı

Pozisyon Seviyesi

Yeni Başlayan

Başvuru Sayısı

999+ başvuru

Departman

Müşteri Hizmetleri / Çağrı Mer...

Kariyer Image

GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI

IKEA Türkiye olarak biz, çoğunluk için daha iyi bir günlük yaşam yaratmak vizyonu ile çalışan, birlikte çalışmaktan keyif alan, sade ve dürüst bir hayat görüşünü benimsemiş, birlikte öğrenen ve gelişen bir ekibiz.

 Eğer sen de bizimle aynı heyecanı taşıyor ve değerlerimizi paylaşıyorsan, seninle tanışmak için sabırsızlanıyoruz.

  • En az lise mezunu
  • İyi derecede MS Office bilgisine sahip
  • İletişim becerileri kuvvetli
  • Çözüm odaklı çalışabilen
  • Erkek adaylar için askerlik hizmetini tamamlamış olmak


İŞ TANIMI

  • Genel IKEA çağrı merkezinin aktardığı müşterilere ve direkt olarak dışarıdan ilgili mağazayı tuşlayarak  arayan müşterilere belirlenen standartlarda nakliye ve montaj konuları ile ilgili çağrı merkezi hizmeti verir.
  • Çağrı Merkezi Ekip Üyeleri Nakliye ve Montaj Planlama Ekipleri ile ayrı ayrı koordineli çalışarak bir gün  öncesinden saat bilgisini vermek üzere müşterileri arar ve saat teyidi alır.
  • Telefon ve mail yoluyla gelen müşteri nakliye ve montaj şikayetleri ile ilgilenir ve anında dönüş sağlar.
  • Müşteri sorunlarını dinleyerek ve Backoffice ekibi ile koordineli çalışarak en kısa sürede ilgili departmanlarla iletişim  departmanlarla iletişim kurarak çözüm için harekete geçer.
  • Gerektiğinde banko bölümüne destek olarak müşteri karşılar.
  • Haftanın 5 günü, vardiya sistemiyle çalışır.
  • Müşteri Hizmetleri Çağrı Merkezi Ekip Üyeleri, Nakliye ve Müşteri Hizmetleri Grup Lideri’ne bağlı çalışır. 

Aday Kriterleri

En az 1 yıl tecrübeli
Lise(Mezun), Ön Lisans(Öğrenci), Ön Lisans(Mezun), Üniversite(Öğrenci), Üniversite(Mezun)
Yapıldı

Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi pozisyonu ile ilgili daha detaylı bilgi almak ya da diğer iş fırsatlarını incelemek için aşağıdaki sayfaları inceleyebilirsiniz.

Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi Maaşları Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi Nasıl Olunur? Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi Nedir? Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi İş İlanları
Hakkımızda

IKEA Türkiye MAPA Mobilya A.Ş. Çoğunluk için daha iyi bir günlük yaşam yaratmak vizyonu ile yola çıkan IKEA’nın iş fikri; mümkün olduğunca çok insa

Şirket Sayfasına Git

Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi pozisyonu ile ilgili daha detaylı bilgi almak ya da diğer iş fırsatlarını incelemek için aşağıdaki sayfaları inceleyebilirsiniz.

Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi Maaşları Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi Nasıl Olunur? Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi Nedir? Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi İş İlanları