warning
İlan yayından kaldırılmıştır

Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi

HAVA ALANLARI YER HİZMETLERİ A.Ş

İstanbul(Avr.)(Arnavutköy)

İş Yerinde

İş Yerinde

Çalışma Şekli

Tam Zamanlı

Tecrübe

Tecrübeli / Tecrübesiz

Departman

Satış ve Pazarlama

Satış ve Pazarlama

Başvuru Sayısı

999+ başvuru

Çalışma Şekli

Tam Zamanlı

Tecrübe

Tecrübeli / Tecrübesiz

Başvuru Sayısı

999+ başvuru

Departman

Satış ve Pazarlama

GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI


İstanbul Havalimanı'nda Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi pozisyonunda görevlendirilmek üzere, aşağıdaki özelliklere sahip çalışma arkadaşları arıyoruz. 

Önlisans mezunu, üniversite öğrencisi veya üniversite mezunu, 

İyi seviyede İngilizce bilgisine sahip, 

Vardiyalı sistemde çalışabilecek, 

Müşteri memnuniyetini ön planda tutan,

Yoğun iş temposuna ve takım çalışmasına yatkın, 

Öğrenmeye, yeniliklere açık ve çözüm odaklı,  

İnsan ilişkilerinde başarılı, güler yüzlü, pozitif yaklaşıma sahip, 


İŞ TANIMI:

Çağrı Merkezi’ne gelen tüm çağrıların belirlenen standartlarda, zamanında ve doğru şekilde karşılanması amacı ile müşteriler (havayolu şirketleri, havayolu yolcusu ve dış müşteriler) tarafından ilgili kaynaklara (telefon, e-posta) gelen çağrıları yanıtlamak. 

Azami seviyede müşteri memnuniyeti ilkesi ile gelen talepleri analiz etmek, sistem üzerinden ve ilgili birimler ile koordineli şekilde araştırmasını ve kontrolünü yaparak müşteriyi bilgilendirmek ve ilgili kayıtların yönetimini sağlamak.

Müşteri mağduriyetinin giderilmesi amacı ile gelen şikayetleri e-posta yolu ile CRM e-posta grup adresine aktarmak. 

Aday Kriterleri

Ön Lisans(Mezun), Üniversite(Öğrenci), Üniversite(Mezun)

Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi pozisyonu ile ilgili daha detaylı bilgi almak ya da diğer iş fırsatlarını incelemek için aşağıdaki sayfaları inceleyebilirsiniz.

Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi Maaşları Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi Nasıl Olunur? Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi Nedir? Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi İş İlanları