Müşteri Hizmetleri Kıdemli Uzmanı

Haribo Şekerleme

•  Üniversite mezunu
• Müşteri Hizmetleri alanına en az 5 yıl deneyimli
• İyi derecede İngilizce bilen ve aktif konuşabilen
• SAP tecrübesi olan,
• MS Office programlarını iyi derecede kullanan
• Proaktif, iletişimi kuvvetli
• Takım çalışmasına yatkın
• Takip becerisi ve motivasyonu yüksek
• Erkek adaylar için askerlik ile ilişiği bulunmayan

İŞ TANIMI

• Müşterilerin şikayetlerini almak
• Proforma faturalarını hazırlamak ve üretim için sisteme girmek
• Müşteriler ve ilgili departmanlar arasında sözlü ve yazılı iletişimi sağlayarak siparişin takibini yapmak
• Müşteri satış tahminine göre ürünlerin stok takibini yapmak üretim için süreci yönlendirmek ve gelen siparişlerin stoktan karşılama durumunu kontrol etmek
• Üretim departmanları ile görüşerek yükleme haftalarını belirleyip müşteriye bildirmek
• Ürünlerin stok girişlerinin takibini yapmak ve yükleme organizasyonunu ekip ile koordine etmek
• Yükleme sırasında ve sonrasında müşteriyle temasa geçmek, evrak bildirimi yapmak
• Müşterilerden gelen yeni ürün veya mevcut ürün revizyon taleplerini almak ve projelendirmek
• Şirket içi proje sürecini başlatmak
• Proje aşamalarını belirlenen tarihlere göre koordine etmek ve sonuçlandırmak
• Günlük, haftalık, aylık proje takip raporları hazırlamak