E-Commerce Specialist (Hybrid)

Hamaratlı Tekstil

We are excited to announce an opening for the position of E-Commerce and Customer Support Specialist. As a key member of our team, you will be supporting the brand team on customer support, social media administration, and e-commerce operations.

Responsibilities:

·       Ensure timely publishing and categorisation of products

·       Ensure accurate data and components are included in product for different channels

·       Respond to customer queries through various channels

·       Manage customer online orders and product information

·       Communicate with e-commerce customers on a daily basis

·       Liaise with 3rd party courier companies to track order status

·       Check stock levels in multiple platforms for customer requests

·       Assist clients with returns, replacements, and exchanges as needed

·       Schedule and post pre-set content on social media platforms

·       Administer and manage day-to-day social media platform operations

Qualifications:

·       Bachelor's Degree

·       2+ years of experience in e-commerce or retail

·       Familiarity with e-commerce platforms such as Shopify

·       Fluent in both English and Turkish

·       Strong communication skills

·       Excellent organisational skills and strong attention to detail

·       Proficiency in MS Office and Excel (Pivot Table, look-up functions, etc.)

·       Strong understanding of online content and social media is preferable

If you are an enthusiastic and driven individual with a passion for social media and e-commerce, we would love to hear from you. Please send us your CV detailing your relevant experience and qualifications.

***************************************************************************************

E-Ticaret ve Müşteri Destek Uzmanı

E-Ticaret ve Müşteri Destek Uzmanı pozisyonu için bir iş ilanı açmaktan mutluluk duyuyoruz. Müşteri destek ve e-ticaret alanında marka ekibi ile birlikte çalışacak bir ekip arkadaşı arıyoruz.

Sorumluluklar:

• Ürünlerin hızlı bir şekilde yayınlanması ve doğru kategorilere ayrılması

• Farklı kanallar için ürünlerde doğru bilgi ve özelliklerin yer almasını sağlama

• Çeşitli kanallar aracılığıyla müşteri sorularına geri dönüş yapma

• Müşteri online siparişlerini ve ürün bilgilerini yönetme

• E-ticaret müşterileriyle sürekli iletişim halinde olma

• Sipariş durumlarını izlemek için kargo firmalarıyla işbirliği yapma

• Müşteri taleplerine göre birden fazla platformda stok kontrolü gerçekleştirme

• Gerekli olduğunda müşterilere iade, değişim ve garanti işlemlerinde destek sağlama

• Sosyal medya platformlarında önceden hazırlanmış içerikleri planlama ve paylaşma

• Günlük sosyal medya platformu işlemlerini düzenleme ve yönetme

Nitelikler:

• Üniversite mezuniyeti

• 2+ yıl e-ticaret veya perakende sektörü deneyimi

• Shopify gibi e-ticaret platformlarına hakimiyet

• Hem İngilizce hem de Türkçe dilinde akıcılık

• İyi iletişim yetenekleri

• Üstün organizasyon becerileri ve detaylara özen

• MS Office ve Excel kullanımında beceri (Pivot Tablo, arama işlevleri, vb.)

• Online içerik ve sosyal medya konularında güçlü bir kavrayışa sahip olma tercihen aranan özelliktir

Eğer sosyal medya ve e-ticaret alanlarına ilgili ve hedef odaklı iseniz, sizinle tanışmayı sabırsızlıkla bekliyoruz. Lütfen deneyimlerinizi belirten özgeçmişinizi bize gönderin.