Satış Destek Uzmanı

FAF VANA SANAYİ VE TİCARET A.Ş.

1.      GÖREVİN AMACI ve KAPSAMI

Bu görevin amacı FAF Vana’nın onaylanan stratejik ve bütçe hedefleri doğrultusunda, satış ve pazarlama birimleri ile koordinasyon halinde, satış faaliyetlerinin etkin olarak yürütülmesine destek olmak ve süreçleri kontrol ederek hedeflere ulaşılmasını sağlamak ve üst yönetime raporlamaktır.

2.      ARANAN NİTELİKLER

1.      Öğrenim:Üniversitelerin Dış Ticaret, İşletme veya Lojistik bölümleri başta olmak üzere 4 yıllık lisans programlarından mezun olmak

2.      Eğitim:

•       İngilizceyi iyi derecede biliyor olmak.
•       Tercihen ikinci dil olarak Rusça, Arapça veya Fransızca dillerinden birini biliyor olmak

3.      Beceri:

•      Dış Ticaret mevzuatına hakim
•      Finansman yöntemleri konusunda bilgili
•      ERP ve CRM programlarını kullanabilen
•      Takım çalışması yetilerine sahip
•      Hedef odaklı olan ve başarıyı benimseyen
•      Detaylara hâkim analiz yeteneğine sahip
•      Dikkatli ve sorumluluk sahibi
•      Disiplinli
•      Diksiyonu düzgün
•      Sözlü ve yazılı iletişim becerisi yüksek
•      Araştırmacı ve programlı çalışmayı seven

3.      SORUMLULUKLAR

Operasyonel Görev ve Sorumluluklar

·        Bölgenin mevcut müşteri portföyünün korunmasını ve geliştirilmesini sağlamak.

·        Piyasa ve Pazar araştırması yapmak, piyasadaki rakipleri rakip analizi çerçevesinde takip etmek

·        Şirketin müşteri portföyünü geliştirmek

·        Başta Türkiye olmak üzere şantiye listelerinin oluşturulması ve ayrı takip ve yönetim sisteminin oluşturulmasını sağlamak

·        Ülke ve Bölge bazında altyapı projeleri, kurumlar, yükleniciler, taşeronlar, kurum yetkilileri ve süreçler tablosunun oluşturulması ve güncel bir şekilde takip edilmesini sağlamak

·        Türkiye ve diğer ülkeler bazında Proje müşavirlik firmalarının listelerinin (tüm yetkili ve uzman isimlerle birlikte) oluşturulmasını ve güncelliğini sağlamak

·        Mevcut ve yeni müşterilerin aranmasını, aramalar sonucunda satış ekibine yönlendirilmesini sağlamak

·        Haftalık/aylık satış analizleri hazırlamak, ziyaretleri planlamak ve gerçekleşmeleri ilgili birimlere raporlamak

·        Müşterilerden gelen talepleri yanıtlamak, teklifleri hazırlamak ve ilgili satış mühendisine iletmek

·        Müşteri siparişlerinin ERP/CRM sistemine girişini yapmak ve onay süreçlerini takip etmek

·        Müşteri memnuniyetlerini ölçümlemek, değerlendirmek ve gerekli iyileştirme taleplerini bağlı olduğu amirine bildirmek

·        Müşterilerden gelen öneri, şikayet ve talepleri koordine etmek ve ilgili birimlere bildirmek

·        Biriminden gelen müşteri taleplerini takip etmek ve geri dönüş sağlamak

·        Proforma fatura vb. satış evraklarını düzenlemek

·        Akreditif gibi ödeme yöntemlerine dair süreçleri ve gerekli olan dış ticaret evraklarını hazırlamak

·        İhracat operasyonlarına dair mevzuat ve şirket içi güncellemeleri takip etmek ve ekibini bilgilendirmek

·        Fuar ve müşteri ziyaretleri için gerekli belgeleri hazırlamak

·        Siparişlerin alınmasından sevkiyata kadar geçen süreci takip etmek